Analista de Experiencia y Procesos Logísticos

Importante empresa transnacional líder en su sector se encuentra en la búsqueda de un(a) profesional dinámico(a), altamente analítico(a) y orientado(a) a procesos para desempeñarse como Analista de Experiencia y Procesos Logísticos.

¿Cuáles serán tus principales retos?

- Administrar de manera proactiva la relación operativa y el ciclo integral de pedidos de la cartera asignada, identificando patrones de demanda y anticipando riesgos en la cadena de suministro.
- Monitorear métricas clave de desempeño logístico (como niveles de cumplimiento, tiempos de respuesta, indicadores de entrega y gestión de incidencias), transformando los datos en planes de acción y mejoras de procesos.
- Articular de manera fluida y colaborativa con las áreas comerciales, planeamiento, abastecimiento, almacenes y operadores logísticos externos para asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio.
- Canalizar, clasificar y dar resolución definitiva a incidencias operativas a través de portales B2B y sistemas de gestión, garantizando trazabilidad y control de calidad en la información.
- Proponer e implementar iniciativas basadas en análisis de datos para optimizar los flujos de trabajo, reducir reprocesos y controlar eficientemente los costos operativos del canal.

¿Qué buscamos?

- Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Marketing o carreras afines.
- Experiencia de 1 a 3 años en posiciones de Back Office Comercial, Operaciones Logísticas, Servicio al Cliente B2B o Planeamiento, gestionando cuentas corporativas.
- Excel Intermedio - Avanzado
- Power BI
- Capcidad de análisis, con gran capacidad de comunicación transversal, inteligencia emocional, sentido de urgencia, negociación y manejo de conflictos