¡ Te estamos buscando !
Analista GTR CALL CENTER para unirse a nuestro equipo dinámico y diverso.
Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo estimulante y gratificante donde se valora el crecimiento personal y profesional.
REQUISITOS:
Egresado de carrera técnica de computación e informática o carreras afines
Experiencia de 1 año en posiciones similares, en el rubro de call center.
Manejo y control de indicadores de Gestión de call center
Conocimientos básico en Power Querry
Conocimiento de excel a nivel intermedio - avanzado (Indispensable)
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 pm o 1:00 pm a 10:00 pm(Presencial - Santa Anita)
Deseable conocimiento en servicios de Claro
Experiencia en control e interpretación de datos.
Deseable conocimiento en sistemas de gestión de llamadas y plataformas de contacto (IPCC, Genesys,etc.) - No Indispensable
HABILIDADES :
Capacidad de Análisis y Solución de Problemas.
Atención al detalle, comunicación efectiva, trabajo en equipo, adaptabilidad y flexibilidad, orientación de resultados, ética y confidencialidad
FUNCIONES :
Realizar descargas de interacciones detalladas a nivel génesis.
Consolidar de datos y reportes diarios, semanales y mensuales.
Realizar reporte cierre, diarios y mensuales de indicadores de la campaña, cumpliendo con los tiempos de envío.
Apoyar al equipo gtrs con las alertas y análisis de indicadores.
¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
Lunes a Sabado 8 a.m. a 5 p.m. / 1:00 a.m. a 10:00 p.m. ( Descanso Domingo)
¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?
Sueldo acorde al mercado s/.1200 + variable s/.400 + Bono de movilidad s/200
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Pagos puntuales APROVECHA LA OPORTUNIDAD
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