Grupo SWT Internacional es la empresa franquiciante de Bobocha, marca de bubble tea con una red amplia de tiendas en Lima y provincias. Estamos en constante crecimiento y buscamos un(a) Analista de Procesos y Mejora Continua comprometido(a) y analítico(a) que apoye en la optimización de nuestras operaciones y potencie nuestra eficiencia.
Descripción del puesto
Buscamos un(a) Analista de Procesos para integrarse a nuestra área. Serás responsable de velar por el correcto levantamiento, análisis y optimización de los flujos de trabajo de la compañía. Buscamos a una persona con gran capacidad analítica y visión crítica, que no solo cumpla con sus tareas de documentación, sino que también tenga iniciativa para proponer automatizaciones, medir resultados a través de indicadores y buscar mejoras constantes en nuestra operatividad.
Funciones principales
Levantamiento de información: Realizar entrevistas, reuniones y levantamientos con usuarios de diferentes áreas para comprender a profundidad la operación actual.
Modelado de procesos: Analizar y elaborar diagramas de flujos de trabajo actuales (AS-IS) y diseñar flujos de trabajo optimizados (TO-BE).
Gestión documental: Redactar, elaborar y mantener al día toda la documentación normativa, incluyendo manuales de procedimientos (MAPRO), políticas, instructivos y checklists.
Innovación y automatización: Identificar proactivamente tareas repetitivas y detectar oportunidades de automatización mediante soluciones de Inteligencia Artificial (IA), RPA o herramientas Low-Code/No-Code.
Definición de métricas: Proponer y diseñar indicadores de gestión (KPIs) para medir la productividad, tiempos de respuesta (SLA), calidad y rentabilidad de los procesos.
Monitoreo y control: Dar seguimiento continuo al cumplimiento y a la correcta ejecución de las nuevas políticas y flujos propuestos en las áreas usuarias.
Requisitos
Formación académica: Bachiller o Titulado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia: Mínima de 1 a 3 años en posiciones de levantamiento, gestión, documentación o mejora continua de procesos.
Habilidades Blandas: Pensamiento analítico y visión crítica, alta atención al detalle, comunicación efectiva y capacidad de negociación.
Habilidades Técnicas
Metodología y modelado: Dominio de BPMN y software de diagramación (Bizagi, Visio).
Inteligencia de Negocios y Datos: Manejo de Power BI (Indispensable) y Excel a nivel intermedio o avanzado.
Documentación: Experiencia sólida en redacción técnica estructurada (MOF, MAPRO, políticas).
Condiciones y Beneficios
Salario: S/. 2,800.00 mensuales.
Planilla: Ingreso a planilla bajo el Régimen General desde el primer día, con todos los beneficios de ley al 100% (gratificaciones, CTS, vacaciones, asignación familiar si corresponde).
Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:30 pm, y Sábados de 9:00 am a 12:00 pm.
Lugar de trabajo: San Isidro, Lima.
Línea de carrera: Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
