Analista de Plataformas de Experiencia y Observabilidad

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

🧩 Descripción del puesto

🎯 Requisitos clave

Requisitos indispensables

🎓 Formación

- Bachiller o titulado en:Sistemas, Telecomunicaciones o afines

Experiencia

- Experiencia en empresas de telecomunicaciones, con conocimiento de servicios fijos y móviles.
- Experiencia en explotación y análisis de datos operativos y/o información de plataformas telco.
- Experiencia en monitoreo y análisis de logs.
- Manejo de SQL y Python para procesamiento y automatización de datos.
- Experiencia con APIs REST, JSON, XML y Web Services.
- Conocimientos de ETL/ELT y herramientas de integración como Apache NiFi y/o Airflow.
- Manejo de herramientas de visualización/monitoreo como Power BI, Grafana, Kibana o Redash.
- Conocimientos de Linux/Bash y Elasticsearch.

🧩 Funciones principales

- Monitorear y analizar logs, eventos y telemetría de plataformas y servicios.
- Administrar y monitorear plataformas de observabilidad como Elasticsearch, Kibana, Grafana y Prometheus.
- Analizar información asociada a servicios móviles y fijos de telecomunicaciones.
- Extraer, integrar y procesar información mediante SQL, Python, ETL/ELT y APIs REST.
- Construir y mantener dashboards en Power BI y otras herramientas de visualización.
- Diseñar y hacer seguimiento de KPIs operacionales, indicadores de experiencia del cliente, red y disponibilidad. Esto está alineado con las funciones originales de la ficha.
- Identificar anomalías o problemas a partir de logs, métricas y datos operacionales.
- Automatizar procesos manuales y generar repositorios/vistas de información para análisis.
- Generar reportes e indicadores para el seguimiento de la operación..

Beneficios:

- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.

?Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.

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