MyApps es una empresa especializada en el desarrollo de software a medida, adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestro enfoque se centra en crear soluciones que optimicen procesos, aumenten la productividad y generen valor para las empresas. Contamos con un equipo técnico que acompaña a nuestros clientes desde el análisis hasta la implementación final del proyecto.
Estamos en búsqueda de un(a) Analista Senior de Procesos y Mejora Continua con experiencia en levantamiento, análisis, rediseño e implementación de procesos de negocio, orientado(a) a la optimización operativa, transformación de procesos y mejora continua, asegurando la alineación entre las áreas de negocio y TI.
- Modalidad: Híbrido en San Isidro, lunes a viernes de 9 a.m a 6 p.m.
Funciones principales:
- Levantar, documentar y analizar procesos AS-IS mediante entrevistas, talleres y sesiones de trabajo con usuarios de negocio y equipos de TI.
- Diseñar procesos TO-BE orientados a la simplificación, estandarización y optimización de las operaciones.
- Identificar oportunidades de mejora mediante metodologías Lean, Kaizen, PDCA y análisis de causa raíz.
- Elaborar mapas de procesos, diagramas BPMN 2.0 y documentación funcional asociada.
- Facilitar talleres de trabajo con stakeholders para validar procesos, requerimientos y propuestas de mejora.
- Definir indicadores de desempeño (KPIs) para medir la eficiencia y efectividad de los procesos.
- Analizar métricas operativas, identificar cuellos de botella, desperdicios y reprocesos.
- Elaborar planes de implementación y realizar seguimiento a las iniciativas de mejora continua.
- Coordinar con áreas de negocio, operaciones y tecnología para asegurar la correcta ejecución de las soluciones propuestas.
- Elaborar informes ejecutivos y presentaciones para la alta dirección sobre hallazgos, beneficios y resultados de los proyectos.
Requisitos:
Formación académica:
Bachiller o Titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Empresarial, Administración o carreras afines.
Requisitos técnicos:
- Experiencia comprobable de 4 años o más liderando iniciativas de análisis, rediseño y mejora de procesos.
- Experiencia comprobada en: - Levantamiento de procesos AS-IS.
- Diseño y validación de procesos TO-BE.
- Facilitación de talleres con usuarios y equipos multidisciplinarios.
- Definición y seguimiento de indicadores de gestión.
- Elaboración y ejecución de planes de implementación.
- Conocimiento y experiencia práctica en: - BPMN 2.0.
- Bizagi, Visio o herramientas similares de modelamiento de procesos.
- Lean Management.
- Kaizen.
- Ciclo PDCA.
- Análisis de causa raíz (5 Porqués, Ishikawa).
- Value Stream Mapping (VSM).
- Manejo avanzado de Microsoft Excel para análisis de información.
- Deseable experiencia en: - Lean Six Sigma (Yellow Belt o Green Belt).
- Power BI para análisis y visualización de indicadores.
- Automatización de procesos, BPM, RPA o iniciativas de transformación digital.
- Procesos del sector telecomunicaciones (Atención al Cliente, Operaciones, Instalaciones, Servicio Técnico o Procesos Comerciales).
Competencias:
- Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.
- Comunicación efectiva y capacidad de facilitación.
- Gestión de stakeholders.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Trabajo colaborativo y capacidad de influencia.
- Organización y planificación.
- Adaptabilidad y enfoque en la generación de valor para el negocio.
Certificaciones deseables:
- BPM o Gestión por Procesos.
- Lean Six Sigma Yellow Belt o Green Belt.
- Gestión de Proyectos o Metodologías Ágiles (Scrum).
Beneficios Si te apasiona la posibilidad de contribuir directamente con un negocio retador y que tu trabajo impacte en la satisfacción de nuestros clientes, este rol es para ti. ¡Vamos con Todo!
Ofrecemos:
- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Capacitación en gestión de proyectos y herramientas digitales.
