¿Eres un experto en transformar el caos en eficiencia y te apasiona el rediseño de procesos de negocio?
¡Te estamos buscando!
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Procesos y Mejora Continua para liderar un proyecto estratégico clave de corto plazo (60 a 90 días) dentro de nuestra área de TI. Si destacas por tu capacidad analítica, dominas metodologías Lean y sabes cómo alinear las necesidades del negocio con soluciones de TI, ¡este desafío es para ti!
🎯 Tu Misión en el Puesto:
- Diagnosticar, analizar, rediseñar y documentar los procesos actuales del negocio, identificando cuellos de botella y oportunidades de mejora mediante la gestión por procesos y Lean.
- Tu objetivo será entregar propuestas de valor eficientes, estandarizadas e implementables dentro de los plazos del proyecto.
🛠️ Tus Principales Funciones:
- Levantar y documentar procesos AS-IS para comprender la operación actual e identificar ineficiencias.
- Diseñar procesos TO-BE enfocados en la simplificación, estandarización y optimización.
- Analizar indicadores de desempeño y causas raíz utilizando herramientas como Ishikawa, los 5 porqués y Value Stream Mapping. Facilitar talleres (workshops) colaborativos con usuarios clave de negocio y equipos de TI.
- Definir KPIs para medir el impacto real de las mejoras propuestas.
- Elaborar informes ejecutivos y planes de implementación para la toma de decisiones de la alta gerencia.
📋 ¿Qué perfil buscamos? (Requisitos Obligatorios)
- Educación: Profesional egresado de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o carreras afines.
- Experiencia: Mayor a 3 años liderando de forma autónoma iniciativas de análisis, levantamiento y mejora de procesos.
- Modelamiento: Dominio avanzado de BPMN 2.0 y herramientas de modelado (Bizagi, Visio o similares).
Metodologías:
- Experiencia práctica comprobable aplicando Lean Management, Kaizen, PDCA y Value Stream Mapping.
- Herramientas:Excel a nivel avanzado para el análisis estructurado de información.
✨ Requisitos Deseables (Suman puntos):
- Certificación en curso de BPM o Lean Six Sigma (Yellow o Green Belt).
- Experiencia previa en empresas de Telecomunicaciones (TELCO) o servicios masivos (procesos comerciales, atención al cliente o servicio técnico).
- Conocimientos en herramientas de automatización/transformación digital (RPA, BPM corporativos) y Power BI.
💼 Condiciones del Puesto:
- Modalidad Híbrida: 3 días presenciales / 2 días en remoto.
- Horario: Lunes a Viernes de 09:00 AM a 06:30 PM.
- Contrato en planilla completa con todos los beneficios de ley
- Convenios corporativos
- Capacitación y oportunidad de crecimiento
