Analista de Procesos y Sistema Integrado de Gestión

En AgileBPO estamos en búsqueda de un(a) Analista de Procesos y Sistema Integrado de Gestión que se integre a nuestro equipo y contribuya al fortalecimiento, estandarización y mejora continua de los procesos de la organización.
Principales Funciones
Levantar, analizar y documentar los procesos de las diferentes áreas de la organización, identificando oportunidades de mejora y optimización.
Diseñar y actualizar mapas de procesos, diagramas de flujo y flujogramas, asegurando la correcta estandarización de las actividades.
Elaborar, actualizar y controlar la documentación del Sistema Integrado de Gestión (SIG), incluyendo procedimientos, políticas, instructivos, manuales, formatos y registros.
Gestionar el control documental, garantizando la actualización, trazabilidad y disponibilidad de la información documentada y sus versiones vigentes.
Elaborar y actualizar matrices de procesos, riesgos, controles e indicadores, contribuyendo al seguimiento y evaluación del desempeño de los procesos.
Brindar soporte en la implementación, mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión bajo los lineamientos de ISO 9001 e ISO 27001.
Participar en auditorías internas y externas, preparando informes, evidencias y documentación requerida.
Realizar seguimiento a los planes de acción derivados de auditorías, revisiones internas y oportunidades de mejora.
Proponer iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos, fortalecer controles y mejorar la eficiencia organizacional.
Apoyar en la gestión y actualización de la documentación relacionada con Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), Comité de SST, Hostigamiento Sexual Laboral y demás obligaciones normativas aplicables.
Formación académica
Bachiller o egresado(a) de Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración o carreras afines.
Especialización o estudios complementarios en Gestión por Procesos, Calidad o Sistemas Integrados de Gestión. (Deseable).
Conocimientos
Gestión, levantamiento, análisis y documentación de procesos.
Gestión por procesos y mejora continua.
Elaboración de procedimientos, políticas, instructivos y manuales.
Diseño de mapas de procesos, diagramas de flujo y flujogramas.
Gestión documental.
Conocimientos de ISO 9001 e ISO 27001.
Elaboración y seguimiento de matrices de riesgos, controles e indicadores.
Conocimientos de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
Conocimiento de normativa laboral y de SST aplicable, incluyendo disposiciones relacionadas con SUNAFIL y MTPE.
Deseable conocimiento o experiencia en auditorías internas y seguimiento de planes de acción.
Manejo de Herramientas
Microsoft Excel nivel intermedio.
Microsoft Visio o Bizagi.
Microsoft PowerPoint.
Google Workspace.
Canva nivel usuario.
¿Qué buscamos en ti?
Capacidad de análisis y organización.
Atención al detalle y rigurosidad documental.
Capacidad para identificar oportunidades de mejora.
Comunicación efectiva y facilidad para trabajar con diferentes áreas.
Orientación al cumplimiento y a resultados.
Capacidad para transformar necesidades de las áreas en procesos y documentación clara, ordenada y efectiva.
¡Forma parte del equipo de Agile BPO!