Analista de Retención y Fidelización de Clientes

ANALISTA DE RETENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - LIMA

Nos encontramos en busqueda de un Analista de Retención y Fidelización de Clientes, El candidato ideal tendrá como objetivo diseñar y analizar modelos que permitan una óptima toma de decisiones en el segmento de crédito, con la finalidad de fidelizar al cliente. Así como también, analizar e interpretar la data.

- Analizar la causa raíz que origina la deserción de los clientes.
- Determinar estrategias de retención con mayores ventajas y que eviten que los clientes se vayan a la competencia.
- Consolidar información interna en diversos reportes hacia la gestión Comercial de Créditos, que contribuya a la orientación respecto a las estrategias comerciales.
- Realizar estudios de ventas y rentabilidad por tipo de cliente, zona, producto, entre otros, con el fin de identificar tendencias y proponer mejoras.
- Apoyar en el diseño y ejecución de la estrategia de retención y fidelización del cliente.
- Recopilar y analizar constantemente información del mercado, competencia, productos, precios, promociones e informar al jefe inmediato sobre los cambios en el mismo.
- Elaborar y presentar informes sobre el cumplimiento mensual/trimestral de las metas, definir acciones en conjunto con la Gerencia de la unidad y la unidad Comercial de Créditos.

REQUISITOS:

- Bachiller en Marketing, Administración, Economía, Ingeniería Industrial, o afines.
- 3 años de experiencia en el sector público o privado.
- Conocimientos Generales: Office nivel Avanzado / Análisis de Datos nivel Avanzado / SQL.
- Conocimientos Específicos: Conocimiento en la Gestión del Servicio / Retención y Fidelización de Clientes / Conocimiento de Estadística y Base de Datos

BENEFICIOS:

- Estabilidad con Proyección: Contrato a plazo fijo con renovaciones permanentes y crecimiento.
- Seguridad desde el Día 1: En planilla desde tu primer día con todos los beneficios de ley garantizados (CTS, Gratificaciones, EsSalud, vacaciones).
- Ventajas Exclusivas: Descuentos especiales y promociones en todas nuestras marcas y líneas de negocio. ¡Aprovecha ser parte del equipo!