Analista de Servicio Al Cliente | Paramonga, Lima

En Smurfit Westrock Perú, líder global en soluciones de empaques sostenibles, estamos en la búsqueda de un Coordinador/a de Servicio al Cliente para nuestra planta de Paramonga, ubicada a 4 horas de Lima. Esta posición es clave para asegurar la satisfacción del cliente y contribuir con su permanencia mediante la resolución oportuna y eficiente de los requerimientos, problemas o inquietudes que los clientes eCommerce presenten a través de los diversos canales de atención.

¿Qué estamos buscando?

- Bachiller o egresado de la carrera de Ingeniería Industrial, Administración o afines.
- Experiencia en empresas industriales
- Manejo de Office intermedio/Avanzado
- Inglés intermedio/Avanzado
- Disponibilidad para laborar en Planta de Paramonga

¿Cuáles son sus principales funciones?

- Revisar y verificar especificaciones al crear el Producto.
- Confirmar órdenes nuevas apenas se crea el producto, ordenes de pedido repetitivas suministradas por Ventas y ordenes repetidas suministradas por el Cliente.
- Atención telefónica al cliente, dar información adelantada del estatus de una orden, elaborar reportes de novedad de cambios en las ordenes que hacen los clientes directamente en sistema.
- Atención de reclamo, devoluciones y pedidos problema en bodega.