La Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, se encuentra actualmente buscando el mejor talento para ocupar el puesto de Analista de Servicios Generales, a continuación los detalles:
- Funciones principales
Supervisar el desempeño integral de los servicios generales tercerizados a su cargo, verificando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, estándares de calidad, seguridad y condiciones operativas establecidas con los proveedores, para asegurar la continuidad, eficiencia y consistencia de los servicios brindados a la comunidad universitaria.
- Recopilar y analizar la percepción de los usuarios internos sobre los servicios generales, mediante encuestas de satisfacción, registros de atención, tickets y otros mecanismos de retroalimentación, para identificar oportunidades de mejora y fortalecer la experiencia de servicio de la comunidad universitaria.
- Gestionar y realizar el seguimiento de contratos, adendas y acuerdos de nivel de servicio de los proveedores de servicios generales, verificando el cumplimiento de las condiciones contractuales, vigencias, garantías y entregables establecidos, para garantizar relaciones comerciales eficientes y la adecuada prestación de los servicios contratados.
- Identificar, evaluar y proponer iniciativas de mejora en los servicios generales, analizando procesos, indicadores operativos y oportunidades de optimización, para incrementar la calidad del servicio, estandarizar las operaciones y promover el uso eficiente de los recursos institucionales.
- Analizar los costos operativos asociados al portafolio de servicios generales, evaluando consumos, frecuencias, insumos, horas de servicio y demás variables relevantes, para detectar desviaciones presupuestales y proponer acciones que contribuyan a la optimización de gastos sin afectar la calidad del servicio.
- Elaborar reportes periódicos de gestión de servicios generales, consolidando indicadores de desempeño, niveles de cumplimiento, resultados de satisfacción y costos operativos, para facilitar la toma de decisiones y fortalecer el control de la operación por parte de la jefatura.
Requisitos
- Administración, ingenieria industrial, contabilidad y/o afines
- Mínimo 1 año de experiencia en empresas industrial, educativo, hotelero, servicios y/o afines
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surco.
Ofrecemos:
- Ingreso a Planilla con todos los beneficios de ley.
- Descuentos corporativos.
En el Grupo Educa_d estamos comprometidos con el respeto a la diversidad, promoviendo la inclusión de personas con discapacidad, y personas de diferentes culturas. Impulsamos la equidad de género, otorgando igualdad de oportunidades a mujeres y hombres en cumplimiento de la normativa vigente. Para participar de nuestros procesos de selección no solicitamos algún tipo de pago u abono.
