Analista de Soporte de Ciberseguridad N2

En Protiviti Perú, nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte de Ciberseguridad N2 para integrarse a un proyecto de nuestro cliente lider en certificación, orientado a la gestión de incidentes, atención de tickets y soporte operativo de herramientas de seguridad.

Funciones principales

- Gestionar, atender y cerrar el backlog de incidentes y tickets asociados a ciberseguridad.
- Monitorear, analizar y gestionar alertas e incidentes reportados por herramientas SIEM.
- Realizar el diagnóstico y resolución de incidentes de seguridad de complejidad N1/N2.
- Coordinar y escalar incidentes al equipo global de SOC, manteniendo comunicación en inglés.
- Realizar seguimiento al despliegue de Netskope y verificar su correcto funcionamiento.
- Atender incidencias operativas relacionadas con Netskope o herramientas similares.
- Ejecutar instalaciones manuales del agente Proxy Cloud Netskope.
- Documentar incidentes, soluciones aplicadas y avances del backlog.
- Brindar soporte en otras actividades operativas de ciberseguridad de baja y mediana complejidad.

Requisitos

- Profesional técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes, Ciberseguridad o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico N2, operaciones SOC o soporte de ciberseguridad.
- Experiencia en gestión y resolución de incidentes de seguridad y atención de tickets.
- Conocimientos prácticos de herramientas SIEM (Microsoft Sentinel, Splunk, QRadar u otras).
- Experiencia o conocimientos en Netskope o herramientas similares de seguridad cloud, proxy, SASE o protección de endpoints.
- Conocimientos de redes, VPN, DNS, proxy y troubleshooting.
- Inglés intermedio indispensable, para coordinación de incidentes con equipos globales de SOC.
- Experiencia en documentación, seguimiento y escalamiento de incidentes.

Condiciones laborales

- Modalidad: Híbrida (2 días presenciales y 3 días remotos).
- Duración del proyecto: 1 mes.
- Disponibilidad: Deseable incorporación inmediata.
- SCTR & Laptop
- Lunes a viernes de 8:30 a 5:30pm
- Oficina ubicada en el callao, frente al outlet parque arauco