Analista de Soporte Técnico Ti

Somos una empresa especializada en el desarrollo de software a medida, adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestro enfoque se centra en crear soluciones que optimicen procesos, aumenten la productividad y generen valor para las empresas. Contamos con un equipo técnico que acompaña a nuestros clientes desde el análisis hasta la implementación final del proyecto.

Buscamos a un(a) Analista de Soporte Técnico TI con +2 años de experiencia para garantizar la operatividad y correcto funcionamiento del equipamiento informático y los servicios de red esenciales de la compañía. El rol es presencial y se enfoca en la instalación, configuración, mantenimiento y soporte (remoto y presencial) de hardware, sistemas operativos y aplicaciones. El candidato ideal debe tener un sólido conocimiento en sistemas Windows (incluyendo Server y Active Directory) y una alta capacidad de respuesta ante incidentes.


Requisitos:
El Analista será el punto clave de apoyo para el equipamiento y los usuarios de la empresa. Sus funciones incluyen:

- Soporte y Mantenimiento: Atender solicitudes de soporte técnico (remoto y presencial).
- Instalación y Configuración: Instalar y configurar equipos informáticos, sistemas operativos (SO) y aplicaciones de la empresa.
- Reparación: Dar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cómputo (ensamblaje y reparación).
- Implementación: Apoyar en las implementaciones del área de TI, dando soporte a la instalación, configuración y pruebas.
- Gestión de Redes: Monitorear, administrar y mantener los servicios de red asignados.
- Activos: Realizar y mantener actualizado el inventario del equipo de cómputo y comunicaciones.
- Integración: Dar soporte en la instalación y puesta en marcha de equipos nuevos.

1. Requisitos Indispensables

- Formación: Bachiller de la carrera de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Software y/o afines.
- Sistemas Operativos: Dominio del SO Windows y Windows Server 2019.
- Productividad: Dominio de Office 365 y manejo a nivel intermedio de Excel y Ofimática.
- Servicios de Identidad: Conocimiento de Windows Server (especialmente Active Directory y servicios).
- Hardware: Experiencia en ensamblaje y reparación de computadoras.
- Gestión: Manejo de diagrama de flujos.

2. Deseables - Experiencia: Experiencia previa en posiciones similares (Deseable).
- Redes: Conocimiento de redes (deseable CCNA).
- Idioma: Inglés nivel Intermedio.

3. Habilidades y Competencias Clave

- Responsabilidad y Compromiso: Alto nivel de responsabilidad, compromiso y lealtad.
- Resolución: Capacidad de análisis para resolver problemas y sentido de urgencia.
- Organización: Capacidad de organización y predisposición a la resolución de problemas.
- Orientación a Resultados: Enfoque en la eficiencia operativa.
- Trabajo en Equipo: Disposición y habilidad para trabajar en equipo presencial.
- Disposición: Actitud proactiva y de servicio.


Beneficios Si te apasiona la posibilidad de contribuir directamente con un negocio retador y que tu trabajo impacte en la satisfacción de nuestros clientes, este rol es para ti. ¡Vamos con Todo!

Ofrecemos:

- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Capacitación en gestión de proyectos y herramientas digitales.