Analista de Soporte Ti | Desafío Salud Sanna

¡Sé nuestro(a) próximo(a) Analista de Soporte TI en Desafío Salud - SANNA!

Buscamos personas que quieran contribuir a la mejora de nuestros servicios tecnológicos y ser parte de nuestro propósito:

?Cuidar la salud de las familias del Perú, porque la salud no puede esperar.?

¿Qué buscamos?

- Egresado(a), bachiller o titulado(a) de Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
- Entre 2 y 3 años de experiencia en soporte TI, mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o posiciones similares.
- Experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y requerimientos tecnológicos.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets, deseablemente Jira.
- Conocimientos de SLA, priorización y escalamiento de incidencias.
- Manejo de SQL y bases de datos relacionales a nivel básico o intermedio.
- Conocimientos básicos de aplicaciones web, APIs, redes y sistemas operativos.
- Microsoft Office intermedio e inglés básico.
- Deseable conocimiento de Azure, AWS, SQL Server, Postman o metodologías ITIL.

Tus Desafíos Diarios Incluirán:

- Atender y gestionar las incidencias y requerimientos reportados por los usuarios.
- Registrar, clasificar y realizar seguimiento de los tickets mediante Jira.
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel.
- Realizar configuraciones, parametrizaciones y consultas controladas en bases de datos.
- Coordinar con proveedores tecnológicos la atención y solución de incidencias.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA y mantener informados a los usuarios.
- Documentar soluciones e identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte.

¿Qué te ofrecemos en SANNA Salud?

En SANNA, valoramos tu bienestar y tu crecimiento profesional. Por eso, te brindamos:

- Salario competitivo en planilla, con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Acceso a ?Mi Beneficio Salud?, con costos preferenciales en servicios médicos para ti y tu familia.
- Beneficios corporativos exclusivos por ser parte del prestigioso Grupo Credicorp.

En SANNA Salud estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello, nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas.