Analista Junior de Calidad | Back Office (Híbrido)

En NTT DATA buscamos personas con orientación a la calidad, capacidad analítica y pasión por la mejora continua. Si deseas desarrollarte en un entorno dinámico y contribuir a la excelencia operativa, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de evaluar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de Back Office, identificando oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia operativa y al cumplimiento de los acuerdos de servicio.

¿Qué harás?

- Ejecutar auditorías de calidad sobre procesos y transacciones de Back Office.
- Realizar revisiones de muestras operativas de acuerdo con la metodología establecida.
- Verificar el cumplimiento de procedimientos operativos (SOP), políticas internas, KPIs y SLAs.
- Identificar desviaciones y oportunidades de mejora en los procesos.
- Elaborar reportes de auditoría con análisis de resultados, causa raíz y propuestas de acciones correctivas y preventivas.

¿Qué buscamos?

- Bachiller en Administración, Ingeniería, Finanzas, Recursos Humanos, Calidad o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en control de calidad, auditoría, compliance operativo o procesos de Back Office.
- Deseable experiencia en empresas BPO o Centros de Servicios Compartidos.
- Conocimiento de metodologías de auditoría y control de calidad.
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs y SLAs).
- Excel intermedio-avanzado.
- Experiencia utilizando ERP, CRM o sistemas de Back Office.
- Inglés intermedio.

¿Qué ofrecemos?

- Modalidad híbrida.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Contrato renovable
- Planilla completa desde el primer día.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de una compañía global líder en transformación digital.

En NTT DATA promovemos un entorno diverso e inclusivo, donde valoramos el talento y las ideas de todas las personas. Nuestro proceso de selección se basa en las competencias y el potencial de cada candidato, sin distinción de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico o cualquier otra condición.