¡Transforma el rubro de los seguros como nuestro/a próximo/a Analista Junior de Línea Positiva (Call Center)!
Tu reto será velar por el cumplimiento eficiente de los procedimientos de Línea Positiva. Garantizar un óptimo estándar de calidad y servicio en Línea Positiva.
🛠 ¿Qué harás en tu día a día?
- Validación de plantillas y material de soporte de recursos contratados para atención de servicios alternos (BO, Chat, Correos, RS).
- Detección de problemas asociados en la calidad de evaluaciones para escalamiento inmediato con propuestas de plan de acción.
- Supervisar alternadamente la gestión de calidad del grupo de soporte de canales autogestionados.
- Proponer cambios en los procesos de atención que permitan generar ahorro sin afectar la calidad.
🎓 ¿Qué buscamos en ti?
- Egresado universitario en las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Gestión o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en Servicio de Atención al Cliente (Gestión de Canales de Atención) en el rubro de Seguros, Banca, Telecomunicaciones y/o Retail.
- Conocimiento en indicadores de Call Center.
- Manejo de Office nivel Intermedio.
📍 Modalidad: Presencial
🕐 Horario: lunes a viernes
⭐Te proponemos:
- Unirte a una compañía peruana con respaldo internacional: Fidelidade, grupo asegurador europeo líder en el mercado.
- Desarrollarte y crecer profesionalmente en un equipo diverso e innovador.
- Trabajar con horarios flexibles que te permitan vivir en equilibrio.
- Disfrutar de descuentos y programas de becas para seguir capacitándote.
- Crear juntos experiencias más simples y positivas para nuestros clientes y colaboradores.
💬 ¿Te entusiasma aprender, aportar valor y crecer en un entorno dinámico? Postula y empieza tu camino profesional en una compañía líder en el sector seguros.
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