Empresa especializada en la transformación digital, que utiliza aceleradores tecnológicos innovadores como herramientas de nube, automatización, digitalización, omnicanalidad e inteligencia de negocios de manera segura.
Nuestra misión es lograr que nuestros clientes alcancen una mejor y más eficiente performance en sus procesos, alineados a sus objetivos de negocio. Ofrecemos servicios con la más alta experiencia y calidad, con profesionales certificados en normas y procesos internacionales, así como en los diferentes sistemas de información, adaptados a las necesidades de cada cliente.
Integramos personas, procesos y tecnologías para dar soluciones eficientes con visibilidad y control del servicio en línea, unificando las tendencias tecnológicas en nuestros servicios para cumplir y superar los objetivos de nuestros clientes.
Actualmente, CLBS se encuentra en búsqueda de talento para fortalecer su equipo en proyectos estratégicos con clientes del sector salud en Perú.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando los cargos de: Asistente de Control de Operaciones, Analista de Recaudo y Cobranzas, Analista de Recuperaciones y Blindaje, Analista de Retenciones de Afiliados, Asistente de Producto (Tecnológico), Analista de Implementación de Negocios, Asistente de Experiencia IAFAS
Asistente de Control de Operaciones
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Asegurar la integridad de la información y el cumplimiento de los plazos establecidos en los procesos de registro de afiliados y mantenimiento de la cuenta de clientes. El rol opera dentro del área de Control de Operaciones, colaborando con equipos comerciales, operativos y de tecnología para garantizar la correcta gestión de afiliaciones en todos los canales.
REQUISITOS DEL CARGO
- Realizar inscripción de afiliados en canales individual, corporativo, grupal, alianzas y telemarketing.
- Validar datos sensibles de afiliados previo procesamiento en sistema.
- Garantizar cumplimiento de requisitos de afiliación según programa y reglas de negocio vigentes.
- Generar preliquidaciones de clientes corporativos y grupales.
- Realizar liquidación de pagos del canal individual.
- Ejecutar y reportar el proceso de recaudación del canal alianzas.
- Procesar novedades: bajas, renovaciones y similares.
- Emitir y enviar comprobantes de canales corporativos, grupales y alianzas.
- Participar en proyectos de mejora continua del área.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Mínimo 1 año en áreas de operaciones en empresas del sector banca, seguros, telecomunicaciones, retail o relacionadas.
EDUCACIÓN
Superior concluido (Administración, Ing. Industrial o carreras afines).
IDIOMAS
Inglés básico o intermedio.
? HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
- Office e Excel nivel intermedio.
- SAP deseable.
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Trabajo en equipo y orientación al cliente interno.
Analista de Recaudo y Cobranzas
Área: Recaudación y Cobranza | Gerencia Comercial
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Ejecutar y analizar los procesos de gestión de cobranzas para clientes individuales, garantizando la correcta compensación y facturación de recaudos. El analista gestiona cargos a procesadoras de pago, analiza la morosidad por clúster y lidera campañas de comunicación masiva para la recuperación de clientes.
REQUISITOS DEL CARGO
- Generar cargos diarios para procesadoras VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y DINERS.
- Asegurar el envío correcto de cargos a la web de la procesadora y motor de cobranza.
- Analizar morosidad e identificar problemas por clúster de rechazos.
- Incrementar la efectividad de cobranza en clientes individuales.
- Realizar pruebas de usuarios en el sistema CORE para proyectos del negocio.
- Enviar comunicaciones masivas (SMS y correo) para gestión de clientes.
- Hacer seguimiento e implementación de campañas en SOX.
- Garantizar al 100% la compensación y facturación de recaudos del canal individual.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Mínimo 2 años en operaciones de cobranza y manejo de bases de datos. Capacidad analítica comprobada.
EDUCACIÓN
Egresado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Economía, Estadística o Administración.
IDIOMAS
Inglés nivel intermedio (deseable).
? HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
- Excel nivel avanzado.
- SQL / Bases de datos nivel avanzado (deseable).
- Office nivel avanzado (deseable).
- Análisis de datos y orientación a resultados.
Analista de Recuperaciones y Blindaje
Área: Recuperaciones | GCE ? Comercial
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Gestionar la cobranza de clientes morosos y contribuir al blindaje del ciclo de vida del afiliado, desarrollando estrategias por tramo de mora y clúster para asegurar los ingresos de la compañía y alargar la permanencia de los afiliados.
REQUISITOS DEL CARGO
- Gestionar la recaudación y blindaje de nuevos y actuales clientes.
- Crear e implementar acciones y estrategias de blindaje y cobranza.
- Optimizar la gestión de cobranza a clientes morosos.
- Analizar afiliados morosos y diseñar estrategias por clúster y tramo de mora.
- Implementar cuadros de mando e indicadores para evaluar resultados.
- Hacer seguimiento y optimización continua de los resultados de cobranza.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Al menos 2 años en servicio al cliente o áreas operativas (cobranzas, facturación, etc.). De preferencia en sector financiero, telefonía, consumo masivo o retail.
EDUCACIÓN
Titulado o Bachiller en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Estadística o afines.
IDIOMAS
No excluyente.
? HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
- Office nivel intermedio.
- Manejo de indicadores / KPIs.
- Conocimiento de bases de datos.
- Herramientas de gestión (Visio, Bizagi, etc.) deseable.
Analista de Retenciones de Afiliados
Área: Retenciones | Growth Cycle Extension ? Comercial
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Implementar estrategias de retención que permitan brindar un servicio de excelencia al afiliado y cumplir los objetivos de la compañía, asegurando la mejora continua de los procesos de gestión y operativos del área.
REQUISITOS DEL CARGO
- Apoyar en la definición de estrategias para mejorar indicadores de retención (Salud y Oncológico).
- Analizar indicadores clave y proponer experimentos de mejora continua.
- Dar seguimiento diario a la gestión del call center de retención.
- Diseñar y elaborar reportes de gestión de retención.
- Analizar información de clientes desertores: hábitos de pago, tiempo de vida, plan, edad, ciudad, etc.
- Coordinar con Planeamiento Comercial la entrega de análisis de resultados.
- Participar en proyectos e iniciativas asignados por el Jefe de Retenciones.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Mínimo 2 años como asistente o 1 año como analista, con conocimiento en campañas comerciales, gestión de canales, gestión de clientes y ventas (deseable).
EDUCACIÓN
Bachiller o titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o afines. Estudios superiores en curso aceptados.
IDIOMAS
Inglés intermedio (no excluyente).
? HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
- Microsoft Office nivel avanzado (Excel).
- Manejo de bases de datos.
- SAP.
- Orientación a resultados y análisis de datos.
Asistente de Producto (Tecnológico)
Área: Desarrollo y Mantenimiento | Soluciones y Siniestros
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Brindar soporte y seguimiento a proyectos y requerimientos tecnológicos, ejecutando pruebas de configuración del portafolio de soluciones en plataformas informáticas, con foco en el Proyecto Upgrade SAP Insurance.
REQUISITOS DEL CARGO
- Configurar y ejecutar pruebas (unitarias e integrales) del portafolio de soluciones en SAP: planes, coberturas, redes, tarifas y canales de venta.
- Llenar el tablero de casos de prueba por programas, planes, coberturas y campañas.
- Disponibilizar información para la gestión del desempeño del portafolio.
- Reportar y hacer seguimiento a incidencias del Proyecto Upgrade SAP Insurance.
- Elaborar sustento de pruebas para el pase a producción en la herramienta CALM.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Mínimo 1 año en construcción y gestión de bases de datos, análisis de información, calidad de datos e indicadores.
EDUCACIÓN
Bachiller o egresado en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o afines.
IDIOMAS
Inglés básico.
? HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) nivel intermedio/avanzado.
- Manejo de bases de datos y construcción de macros.
- SAP (deseable).
- Orientación al detalle y seguimiento de procesos.
Analista de Implementación de Negocios
Área: Implementación de Negocios | Soporte al Negocio ? Aseguramiento
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Liderar la implementación de proyectos y campañas de negocio conforme a objetivos, alcance y planificación; asegurando la actualización de procesos, el cumplimiento de KPIs y la gestión de riesgos en los controles correspondientes.
REQUISITOS DEL CARGO
- Identificar problemas en procesos de soporte al negocio y desarrollar soluciones de mejora.
- Definir alcance y objetivos de implementaciones asignadas.
- Elaborar y controlar la planificación de implementaciones en coordinación con todas las áreas.
- Gestionar riesgos y desvíos en la ejecución de proyectos.
- Gestionar requerimientos tecnológicos a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
- Liderar pruebas y validaciones de cambios tecnológicos y no tecnológicos.
- Analizar y actualizar procesos impactados por las implementaciones.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
2 años de experiencia en gestión de proyectos, mejora de procesos, gestión de riesgos, automatización o control interno. De preferencia en el sector salud.
EDUCACIÓN
Bachiller en Ingeniería Industrial, Sistemas, Informática, Empresarial, Economía, Administración o afines.
IDIOMAS
Inglés nivel intermedio.
? HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
- Office nivel intermedio.
- Bizagi, MS Project o herramientas de gestión de proyectos.
- SAP deseable.
- Manejo básico de herramientas de programación y análisis de datos.
Asistente de Experiencia IAFAS
Área: Experiencia IAFAS y Reclamos Transversal Perú
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Apoyar en las pruebas post migración de SAP y validar el óptimo funcionamiento de la operativa del equipo de Experiencia IAFAS y Reclamos Perú, identificando y reportando incidencias para asegurar la continuidad del servicio.
REQUISITOS DEL CARGO
- Ejecutar pruebas en el sistema SAP.
- Validar el óptimo funcionamiento del sistema y la operativa del equipo de Experiencia.
- Identificar errores o incidencias y reportarlas a los líderes de cada equipo.
- Llevar control de las pruebas realizadas y sus resultados.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Experiencia en sistemas operativos y gestión de proyectos.
EDUCACIÓN
Bachiller o egresado (Sistemas, Administración o afines).
IDIOMAS
Español.
? HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
- Word, Excel, MS Office.
- Ambiente QAS (deseable).
- Atención al detalle y seguimiento de incidencias.
Requisitos:
Beneficios - Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- Participación en proyectos desafiantes y de alto impacto.
- Desarrollo profesional continuo.
- Excelente clima laboral.
- Beneficios corporativos
