Asesor(A) Back Office- Sede Central

Somos inLearning Escuelas de Educación Superior conformado por Zegel, Idat, Corriente Alterna e Innova Teaching School, líderes en educación superior y parte del Grupo Intercorp.

Te invitamos a ser parte de un equipo que trabaja con pasión, dinamismo y mucho compromiso. Además, impulsamos ambientes equitativos, diversos, inclusivos y seguros con un gran ambiente laboral.

Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor/a Back Office por suplencia de maternidad.

Tu principal misión será:

Atender, asesorar y brindar información a los alumnos inscritos en nuestros productos: carreras, cursos, diplomados y pachaqtec.

¿A qué retos te enfrentarás?

- Atender, orientar y brindar información a los alumnos sobre los productos y servicios educativos de la institución.
- Gestionar trámites académicos y administrativos, como matrículas, actualizaciones de datos, consultas y otros requerimientos a través de los sistemas internos.
- Realizar registros y actualizaciones de información en las plataformas Smart, PDA e Infast.
- Brindar soporte a la fuerza de ventas en la atención y seguimiento de solicitudes, incidencias y requerimientos.
- Gestionar y coordinar la atención a reclamos (libro de reclamaciones/Indecopi), garantizando una atención oportuna y adecuada.
- Ejecutar los procesos relacionados con cierres académicos y administrativos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Cumplir con los indicadores y metas asignadas al puesto, así como realizar otras funciones afines solicitadas por el jefe inmediato.
- Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su Jefe Inmediato.

¿Cuál es el perfil que buscamos?

- Estudiante de los últimos ciclos, estudios truncos de las carreras de Administración, Marketing, ingeniería industrial y/o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses a más como back office, call center o telefonía.
- Conocimiento de Excel a Nivel básico.
- Manejo de CRM (deseable)
- Tener disponibilidad para laborar de manera híbrida en nuestra sede Central de Lunes a Viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 3pm

¿Qué es lo que tenemos para ti?

- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Ser parte de una de las empresas del grupo Intercorp.
- Descuentos en las empresas que pertenecen al club Intercorp.
- Atractivos descuentos para ti y tu familia en las instituciones educativas del grupo.
- Semana Classifieds (Semana libre entre Navidad y Año Nuevo)

En inLearning Escuelas (Zegel, Idat, Corriente Alterna e Innova Teaching School) estamos comprometidos con promover la igualdad de género, diversidad e inclusión en nuestros procesos de atracción y selección del talento, brindando igualdad de oportunidades laborales para los/las postulantes, asegurando ambientes saludables, equitativos y seguros.

Además, queremos que sepas que este cargo admite postulaciones para personas con discapacidad de acuerdo al marco de la Ley de Inclusión Laboral en el Perú.