Asesor(a) de Atención al Cliente / Back Office (Call Center) Cercado de Lima

Somos inLearning Escuelas de Educación Superior, conformados por Zegel, Idat, Corriente Alterna, e Innova Teaching School, líderes en educación superior y parte del Grupo Intercorp. que valora y promueve la diversidad, inclusión y equidad de género, perteneciente a la comunidad Eaquales y formamos parte de GPTW 2025. Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor(a) de Atención al Cliente / Back Office (Call Center)
Propósito:
Atender, asesorar y brindar información a los alumnos inscritos en nuestros productos: carreras, cursos, diplomados y pachaqtec.
Funciones: Atender, orientar y brindar información a los alumnos sobre los productos y servicios educativos de la institución. Gestionar trámites académicos y administrativos, como matrículas, actualizaciones de datos, consultas y otros requerimientos a través de los sistemas internos. Realizar registros y actualizaciones de información en las plataformas Smart, PDA e Infast. Brindar soporte a la fuerza de ventas en la atención y seguimiento de solicitudes, incidencias y requerimientos. Gestionar y coordinar la atención a reclamos(libro de reclamaciones / Indecopi), garantizando una atención oportuna y adecuada. Ejecutar los procesos relacionados con cierres académicos y administrativos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos. Cumplir con los indicadores y metas asignadas al puesto, así como realizar otras funciones afines solicitadas por el jefe inmediato. Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su Jefe Inmediato.
Requisitos: Egresado, estudios en curso o trunco de las carreras de administración, marketing, ingeniería industrial y/o afines. Experiencia mínima de 6 meses realizando ventas call center ,back Offcie atención al cliente validación y/o reclamos. Manejo de Office a nivel Intermedio.
Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Cuponera de tiempo libre. Descuentos en las empresas que pertenecen al club Intercorp. Atractivos descuentos en las instituciones educativas del grupo. Capacitaciones alineadas a los objetivos del negocio.
En inLearning Institutos (Zegel, Idat, Corriente Alterna e Innova Teaching School) estamos comprometidos con promover la igualdad de género, diversidad e inclusión en nuestros procesos de atracción y selección del talento, brindando igualdad de oportunidades laborales para los/las postulantes, asegurando ambientes saludables, equitativos y seguros.
Además, queremos que sepas que este cargo admite postulaciones para personas con discapacidad de acuerdo al marco de la Ley de Inclusión Laboral en el Perú.