Asesor(A) de Servicio Al Cliente ? Modalidad Híbrida

¿Quiénes somos?

Bienestar Primero -BIP- es una multinacional de servicios de bienestar y felicidad laboral, con operación en 11 países a nivel Latam (incluido Colombia)

Diseñamos, implementamos y gestionamos programas integrales de bienestar organizacional, integración y fortalecimiento del clima laboral para empresas de diversos sectores. Trabajamos con un enfoque integral que promueve entornos laborales saludables, sostenibles y productivos.

El propósito del cargo es brindar atención oportuna y de calidad a los usuarios y clientes de la compañía a través de los diferentes canales de comunicación, garantizando una adecuada gestión de solicitudes, asistencias y seguimientos, y contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.



Asesor(a) de Servicio al Cliente ? Modalidad Híbrida

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente con modalidad de trabajo híbrida. El candidato ideal será Técnico(a) o Tecnólogo(a) en áreas administrativas o afines, con una experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center o servicio al usuario. Buscamos personas con una fuerte orientación al servicio, comunicación asertiva, organización, capacidad de trabajo en equipo, responsabilidad y manejo de herramientas ofimáticas y CRM.

Responsabilidades Principales

- Brindar atención al cliente a través de diversos canales: WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y videollamadas.
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes y casos de los usuarios.
- Registrar y mantener actualizada la información en las plataformas CRM.
- Colaborar en campañas, proyectos y dar soporte al equipo de servicio al cliente.
- Realizar seguimiento a la satisfacción del usuario y asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión.

Requisitos del Perfil

- Formación Técnica o Tecnológica en áreas administrativas o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center o servicio al usuario.
- Orientación al servicio y excelente comunicación asertiva.
- Capacidad de organización, trabajo en equipo y responsabilidad.
- Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas CRM.

Condiciones de Trabajo

- Modalidad de trabajo híbrida (combinación de trabajo remoto y presencial en oficina).
- Jornada laboral de lunes a viernes ( 4 8 horas semanales) y sábados medio día.

Beneficios Adicionales

- Cobertura de seguridad social.
- Afiliación a fondos de pensiones.
- 1 5 días de vacaciones anuales.
- Oportunidades de capacitación continua.
- Participación en un plan de bienestar.