Asesor(A) de Soluciones y Experiencia Del Cliente ? Call Center

Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con más de 30 años de experiencia en Europa y Latinoamérica, nos encontramos en constante desarrollo y transformación tecnológica, trabajando para brindar a nuestros clientes la confianza y seguridad que necesitan para proteger lo que más les importa.

Además, somos una empresa reconocida por Great Place to Work como uno de los mejores lugares para trabajar.

¿Te apasiona el contacto con clientes y tienes habilidades para negociar y encontrar soluciones?

Buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Asesor(a) de Soluciones y Experiencia del Cliente- CallCenter, quien tendrá el reto de escuchar a nuestros clientes, comprender sus necesidades y ofrecer alternativas que les permitan continuar disfrutando de nuestros servicios.

📌 ¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Contactar a clientes que evalúan finalizar su servicio, identificando sus necesidades, motivos y oportunidades de solución.
- Brindar alternativas personalizadas y de valor, utilizando habilidades de negociación y manejo de objeciones.
- Gestionar conversaciones orientadas a fortalecer la relación y experiencia del cliente, generando confianza y buscando soluciones que respondan a sus necesidades.
- Gestionar y registrar oportunamente cada interacción en los sistemas correspondientes.
- Realizar seguimiento a las solicitudes y gestiones relacionadas con la continuidad, suspensión o reactivación del servicio.
- Coordinar con las diferentes áreas internas para brindar soluciones oportunas y asegurar una excelente experiencia del cliente.
- Cumplir y superar los indicadores de experiencia, calidad, productividad y continuidad del servicio, contribuyendo al logro de los objetivos del equipo.

🔎 ¿Qué buscamos?

- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, fidelización, ventas, cobranzas o gestión telefónica en Call Center.
- Experiencia en negociación, manejo de objeciones y orientación a soluciones.
- Alta orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.
- Comunicación efectiva, persuasiva y orientación al cliente.
- Actitud positiva, empatía y capacidad para generar confianza.
- Manejo intermedio de Microsoft Office.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco.

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

- Ingreso directo a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- Comisiones sin tope + tarjeta de alimentación.
- EPS cubierta al 80% y seguro oncológico al 100% a partir del tercer mes.
- Capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente clima laboral.
- Formar parte de una empresa inclusiva, comprometida con la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.

"Vamos, qué esperas para ser parte del equipo de trabajo de Verisure y empezar a hacer historia?