Asesor académico Atención al cliente

PRESENTACIÓN
Gestión de Procesos Administrativos S.A.C. es la empresa peruana que representa a Elite BPM Global, firma internacional orientada a integrar estrategia, procesos y talento para impulsar organizaciones con visión, solidez y resultados medibles.
Integramos estrategia, procesos, tecnología y talento especializado para desarrollar proyectos de alto impacto en el ámbito corporativo y público.
Quienes se incorporan a nuestra organización encuentran una línea real de desarrollo profesional y aprendizaje continuo dentro de una firma con tradición y excelencia.
Únete a nuestro equipo como Asesor académico
Requisitos Egresado técnico o universitario de las carreras de administración, marketing, comunicaciones, negocios, gestión comercial, atención al cliente o afines. Mínimo 01 año de experiencia en atención al cliente, postventa, ventas telefonicas, fidelización o gestión comercial. Experiencia realizando seguimiento a clientes por llamadas, WhatsApp, correo electrónico. Deseable experiencia en venta de servicios educativos, capacitación virtual, programas académicos, cursos, diplomados o servicios profesionales. Experiencia realizando seguimiento a clientes después de la venta. Capacidad de persuasión, escucha activa, organización y orientación al cliente. Capacidad para trabajar bajo objetivos, manejar objeciones, realizar seguimiento constante y cerrar oportunidades comerciales.
Funciones principales
Dar la bienvenida a los nuevos alumnos matriculados en los diferentes programas educativos derivados por el Área Comercial.
Orientar a los alumnos sobre el uso de la plataforma educativa, el acceso al material de estudio y el desarrollo de sus actividades académicas.
Mantener una comunicación permanente con los alumnos mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico.
Informar y recordar oportunamente los cronogramas académicos, fechas de evaluaciones, entregas, sesiones y demás actividades importantes.
Realizar seguimiento al avance académico, participación y cumplimiento de actividades de los alumnos.
Registrar todas las comunicaciones e interacciones en el CRM, garantizando la trazabilidad de cada atención y manteniendo actualizada la información de seguimiento.
Elaborar reportes periódicos sobre la atención brindada, el avance académico, las incidencias registradas y el cumplimiento de actividades de los alumnos.
Horario
Lunes a viernes de 9 a 7 p.m. y Sábados de 9 a 12 p.m.
Modalidad
Presencial
(Modalidad presencial durante la etapa inicial de inducción, adaptación y evaluación de desempeño. De acuerdo con el cumplimiento sostenido de objetivos, nivel de organización, calidad de reportes, puntualidad en el seguimiento y confianza operativa, la empresa podrá evaluar progresivamente una modalidad híbrida e incluso virtual, según las necesidades de su jefe inmediato).
Lugar de trabajo
Surco (cerca a Embajada de Estados Unidos).
Beneficios
Remuneración mensual: S/ 1,500
Comisión por cross selling y upselling
Planilla Mype
Esalud
AFP
Vacaciones Remuneradas
Oportunidades de crecimiento y línea de carrera.
Participación en proyectos estratégicos de la empresa.
Capacitación continua y aprendizaje dentro de firma con proyección internacional.
Ambiente de trabajo profesional, dinámico y orientado a resultados.
Forma parte de un equipo comprometido y descubre las oportunidades de crecimiento profesional en nuestra empresa.