Asesor Atención Al Estudiante | Certus

Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de ?llenar el mundo de personas que lo mejoren?; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.

En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de atención - Certus SURCO.

Requisitos:

- Técnico egresado en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
- Experiencia de mínimo 1 año en el sector educativo en áreas de atención al estudiante y/o reclamos.
- Dominio de Office a nivel intermedio.

Funciones:

- Ejecuta las acciones diseñadas para asegurar la permanencia de los estudiantes.
- Gestionar de manera proactiva los procesos de rematrícula.
- Requerir flexibilidad horaria durante períodos de alta demanda.
- Orientar, registrar y resolver todas las dudas, necesidades y/o reclamos que puedan tener los estudiantes.
- Asegurar la aplicación correcta de las reglas de negocio y lineamientos institucionales.
- Toda atención deberá ser registrada en los sistemas informáticos y ser tipificados correctamente.
- Realizar seguimiento a la marcación de asistencia de los docentes y gestionar la reprogramación de clases.
- Coordinar la programación de ceremonias de graduación y otros eventos académicos.
- Enviar reportes para la liquidación mensual de docentes y monitorear las acciones de gestión docente.
- Guiar y atender solicitudes de los recursos de la biblioteca virtual y física.
- Conocer el proceso de gestión de recursos y su correcto registro y seguimiento.
- Cumplir con el plan de capacitación correspondiente a los nuevos modelos de atención.
- Ejecutar otras tareas de soporte operativas asignadas por la jefatura del área.

Ofrecemos:

- Planilla completa con beneficios de acuerdo a Ley.
- Salario base acorde al mercado.
- Trabajo de Lunes a Sábado de 2:00 pm a 11:00 pm

"Visiva mantiene una política de contratación inclusiva por lo que invita a todas las personas a participar en el proceso de selección de la referencia"