Asesor Atención Al Estudiante |Instituto Toulouse Lautrec|

Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de ?llenar el mundo de personas que lo mejoren?; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.

En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Asesor Atención y retención al estudiante (Surco).

Requisitos:

- Estudiante o egresados de carreras técnicas y/o universitario de las carreras de Administración, Educación, Comunicaciones, Psicología, Marketing o carreras afines.
- 6 meses de experiencia a mas en atención al cliente, atención al estudiante, call center, mesa de ayuda o servicios similares.
- Deseable experiencia en instituciones educativas o procesos académicos.
- Manejo de herramientas de Office (Excel, Word, Outlook).
- Deseable manejo de plataformas de atención (CRM, tickets, chat o similares).
- Deseable conocimiento básico de procesos académicos y de matrícula.

Funciones:

- Atender consultas de estudiantes a través de canales presenciales, correo electrónico o WhatsApp.
- Orientar sobre fechas, requisitos, procedimientos y normativas relacionadas con la matrícula. ? Realizar seguimiento a casos y derivaciones cuando corresponda.
- Registrar adecuadamente las interacciones en los sistemas institucionales.
- Identificar incidencias recurrentes y reportarlas al coordinador de campaña.
- Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio y satisfacción.

Ofrecemos:

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Oportunidad de desarrollo profesional
- Becas educativas para diplomados, especializaciones o maestrias.