Asesor Back Office Hibrido // con Experiencia Cercado de Lima

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Asesor SAE Back Office Híbrido- Temporal? a continuación, los detalles:

REQUISITOS:

- Técnico o Universitario en Administración, Computación, Marketing o carreras afines.
- Conocimientos de Office a nivel Intermedio.
- Disponibilidad para laborar 3 días presencial (Lunes, Miércoles y Viernes) 3 dias remoto (Martes, Jueves y sabado).
- Disponibilidad para laborar de manera hibrida.
- Contar con equipo e Internet Cableado.
- Contar con 1 año de experiencia como BACK OFFICE indispensable en call center.

FUNCIONES:

- Brindar asesoría ante las interrogantes, necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos en relación a los productos, y servicios que ofrece la universidad.
- Orientar a los alumnos, en el adecuado Uso de herramientas de autogestión y servicios digitales a su disposición, así como del proceso de matrícula, tramites, entre otros.
- Realizar llamadas al alumnado, conforme a los requerimientos de la institución
- Cumplir con los procedimientos, procesos e instrucciones de servicio para asegurar la mejorar calidad de servicio y erradicar los posibles errores.
- Optimizar los tiempos de atención a través de una capacitación constante y conocimiento de las herramientas a disposición de nuestros alumnos establecidas.
- Realizar el registro de la información ofrecida por el alumno en las campañas diversas con el objetivo de analizar la data y tomar decisiones.
- Identificar oportunidades de mejora y automatización de gestiones, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención.

HORARIO:

- Lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm (híbrido). Indispensable tener Equipos propios la primera semana.

SEDE DE TRABAJO:

- Jr. Natalio Sánchez 125 (Referencia: Cdr. 5 y 6 de la Av. Arequipa, Frente al parque de las piletas de agua)

BENEFICIOS:

- Todos los correspondientes de acuerdo a ley.
- Capacitación constante.
- Línea de carrera y desarrollo profesional.
- Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

?La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.?

¡Más diversos, mejores equipos!

*según resultados GPTW 2024.