Asesor de Atención Al Cliente

Teleoperador/a



Asesor de Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente proactivo y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de asistencia. El candidato ideal poseerá experiencia previa en entornos de atención telefónica y demostrará habilidades sólidas para la resolución de consultas y la gestión de incidencias.

Responsabilidades

- Brindar soporte y asistencia a clientes a través de canales de comunicación designados.
- Registrar y asignacion de los servicios al personal del campo.
- Seguir los protocolos y procedimientos establecidos para garantizar una atención de calidad y consistente.
- Identificar y escalar problemas complejos que requieran intervención de niveles superiores.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Requisitos

- Educación secundaria completa.
- Experiencia mínima de 6 meses en roles de atención al cliente, preferentemente en centros de llamadas.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita claras y efectivas.
- Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
- Orientación a la resolución de problemas y al logro de objetivos.
- Capacidad para trabajar de forma organizada y seguir procedimientos.