Asesor de Atención Al Cliente y Agendamiento de Citas

Asesor(a) de Atención al Cliente con Perfil Comercial

Somos una empresa en crecimiento y nos encontramos en la búsqueda de 3 Asesores(as) de Atención al Cliente con perfil comercial, dinámicos, comunicativos y orientados a resultados.

Buscamos personas con facilidad de palabra, buena redacción y habilidades de persuasión, capaces de brindar una excelente atención al cliente, realizar seguimiento de consultas y concretar agendamientos mediante canales digitales y telefónicos.

Funciones principales

- Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y otros canales digitales.
- Brindar información sobre productos y servicios, resolviendo dudas de manera cordial y oportuna.
- Realizar y recibir llamadas para gestionar consultas y agendamientos.
- Agendar, confirmar y reprogramar citas de clientes interesados.
- Realizar seguimiento a clientes potenciales para concretar citas y oportunidades comerciales.
- Aplicar habilidades de comunicación y persuasión para lograr agendamientos efectivos.
- Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema CRM Kommo.
- Gestionar varias conversaciones simultáneamente, manteniendo el orden y la calidad de atención.
- Cumplir los objetivos establecidos de atención, seguimiento y agendamiento.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente, ventas, agendamiento de citas o puestos similares.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Buena ortografía y capacidad para redactar mensajes profesionales.
- Habilidades comerciales, persuasión y manejo de objeciones.
- Facilidad para comunicarse con clientes por teléfono y medios digitales.
- Manejo básico de herramientas digitales, WhatsApp Web y Microsoft Office.
- Capacidad para gestionar varias conversaciones al mismo tiempo.
- Organización, responsabilidad, proactividad y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial.

Deseable: Experiencia con WhatsApp Business, Kommo u otros sistemas CRM. No es indispensable; brindamos capacitación.

Competencias valoradas

- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Iniciativa para realizar seguimiento a clientes potenciales.
- Capacidad para generar confianza y concretar citas.
- Organización y atención al detalle.
- Agilidad para gestionar conversaciones y herramientas digitales.
- Disposición para aprender y trabajar en equipo.

Horario de trabajo

- Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
- Modalidad: 100 % presencial.

Beneficios

- Remuneración fija acorde con el puesto.
- Capacitación en atención al cliente, agendamiento y manejo de CRM.
- Buen ambiente laboral y acompañamiento constante.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento.

Postula y forma parte de nuestro equipo

Si tienes facilidad de palabra, disfrutas atender clientes, cuentas con habilidades comerciales y te interesa trabajar con herramientas digitales, te invitamos a participar en nuestro proceso de selección.

Buscamos personas comprometidas, proactivas y orientadas a brindar una excelente experiencia al cliente.