Somos MDY, empresa líder de Call Center con 28 años de experiencia en el rubro de las telecomunicaciones.
¡Únete al equipo de Customer Experience! Sé parte de algo extraordinario. Estamos buscando personas dinámicas para nuestra campaña de Claro Corporativo Móvil Personalizado. Si te gusta gestionar en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta es tu oportunidad!
Convocatoria: Asesor de Atención al Cliente y Postventa Corporativa (Claro RUC 10 y 20)
Modalidad: Presencial (Sede Lince)
Tipo de Contrato: Locación de Servicios (Recibo por Honorarios)
¡Buscamos tu talento! Si tienes experiencia en el sector, esta es tu oportunidad.
¿Qué perfil se requiere?
Experiencia formal o informal mínima de 3 meses en Atención al Cliente (ATC).
Secundaria completa y/o estudios superiores en curso, truncos o culminados.
Ser mayor de 18 años (indispensable).
Disponibilidad para realizar la gestión en la sede indicada.
Gestiones principales del servicio:
Brindar atención personalizada (vía telefónica y correo electrónico) sobre solicitudes postventa de servicios fijos y móviles de Claro para clientes corporativos (RUC 10 y RUC 20).
Gestionar trámites especializados como: cancelaciones, roaming internacional, cambios de titularidad, cambios de plan, suspensiones temporales, traslados, configuraciones, reposiciones, entre otros.
Realizar la gestión de bases operativas que complementan la función del servicio personalizado.
Horario de la campaña:
Horario de gestión: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.
Días de no gestión: Domingos y feriados fijos.
Capacitación: Retribución de S/ 345.00 por los 21 días (15 días de teoría + 06 días de práctica).
Horario de capacitación 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
Compensación económica:
Retribución (RxH): S/ 1,200.00 + Bono de productividad de S/ 300.00.
Bono de bienvenida: S/ 100.00 (al finalizar el 1er mes cerrado).
Bono de permanencia: S/ 100.00 (al finalizar el 3er mes cerrado).
Bono de aniversario: S/ 100.00 (al finalizar el 6to mes cerrado).
Acceso gratuito a consultas de psicología y nutrición.
Descuentos corporativos institucionales y cupones de descuento en Rokys, Cineplanet, Starbucks, empresas de viaje, etc.
MDY rechaza de manera expresa toda práctica discriminatoria. Promovemos la igualdad de oportunidades para todos los prestadores de servicios o solicitantes sin distinción de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la legislación vigente.
¡Postula y colabora con nuestra familia corporativa!
