Asesor de atención al conductor

PUESTO: Asesor de Atención al Conductor y Soporte Operativo ? DrivoPro Venezuela


Descripción del Puesto:
En DrivoPro Group nos encontramos en la búsqueda de talentos comprometidos, dinámicos y con excelente vocación de servicio para sumarse a nuestro equipo como Asesor de Atención al Conductor (100% Remoto). Serás la pieza clave en el acompañamiento, resolución de dudas y soporte diario de nuestros conductores y socios aliados.


Funciones Principales:
Brindar atención, soporte y orientación continua a los socios conductores a través de nuestros canales de atención.
Gestionar y registrar solicitudes, consultas e incidencias en el sistema de manera eficiente y oportuna.
Apoyar en el proceso de inducción, registro y activación de nuevos conductores en la plataforma.
Realizar seguimiento de casos y coordinar con el equipo operativo para garantizar la satisfacción del servicio.


Requisitos:
Experiencia en atención al cliente, soporte al usuario o call center (deseable).
Excelente nivel de comunicación (oral y escrita), empatía y fluidez verbal.
Contar con equipo de cómputo/laptop propio e internet estable para trabajo remoto.
Orientación a resultados, proactividad y capacidad de resolución de problemas.


Horario y Jornada:
Modalidad: Lunes a sábado.


Horarios Rotativos (Mensuales):
2 semanas en turno mañana: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
2 semanas en turno tarde: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.


Descansos: Domingos libres + Feriados venezolanos descansados.


Nota: Los feriados peruanos se laboran con normalidad dentro de la jornada habitual.


¿Qué ofrecemos?
Modalidad de contratación: Contrato de prestación de servicios independientes / Recibo por Honorarios.
Trabajo 100% Remoto: Trabaja desde la comodidad de tu hogar.
Puntualidad en los Pagos: Pagos mensuales puntuales e inclusive anticipados (procesados entre el 26 y 29 de cada mes).
Excelente Clima Laboral: Entorno de trabajo colaborativo, respetuoso y con constante comunicación.
Línea de Carrera: Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la organización a medida que ampliamos nuestras operaciones.