Asesor de Atención al Estudiante (Temporal)

En la Universidad Norbert Wiener, licenciada por SUNEDU, estamos comprometidos en ofrecer una experiencia educativa de clase mundial que transforma la vida de miles de estudiantes. Únete a nuestro propósito y conviértete en nuestro(a) próximo(a) ASESOR DE RETENCION.
Nuestro (a) próximo (a) colaborador debe contar con:
Formación: Universitario o Egresado en las carreras de Administración, marketing, psicología o afines (Indispensable).
Experiencia de 06 meses como atención al cliente o estudiante(Deseable).
Experiencia en atención al cliente, ventas y atención call center.
Experiencia Retención y Fidelización de clientes.
Adecuado manejo de office a nivel de usuario.
Dominio del idioma inglés a nivel básico.
Estas serán tus principales funciones:
Contactar principalmente por llamadas y/o otros canales a los estudiantes definidos en cada una de las campañas de retención y re-matrícula.
Ofrecer soluciones caso a caso en base a las estrategias definidas por la Jefatura y Dirección del área, con el fin de lograr la mayor tasa de rematrícula.
Realizar el seguimiento oportuno a los estudiantes asignados a fin de asegurar el pago y la matrícula de los estudiantes brindando orientación en todo momento y gestionando con las áreas claves para que pueda ejecutar el proceso sin dificultades.
Reportar avances a la Jefatura del área, entregando los hallazgos clave a fin de nutrir las estrategias definidas.
Manejar cualquier objeción de los estudiantes con el fin de ofrecer atención oportuna y lograr la meta de matrícula.
Horarios:
Lunes a Sábado 9:00 am a 6:00 pm
Lunes a Sábado de 10:00 am a 7:00 pm
Disfruta de los beneficios que tenemos para ti:
Todos los beneficios de ley, de acuerdo con planilla completa.
Descuentos exclusivos para ti y tu familia en nuestras instituciones educativas.
Programas de bienestar integral y equilibrio entre la vida personal y laboral.
Descuentos corporativos en más de 50 establecimientos y servicios.
¡Postula y sigamos brindando una experiencia educativa de clase mundial para miles de estudiantes!
En Universidad Norbert Wiener nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.
En la U. Wiener estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.