Asesor de Call Center Atc (Full Time)
En AIMO conectamos a los clientes con sus restaurantes favoritos. Buscamos un Asesor de Call Center ATC ? Full Time que sea el primer punto de contacto para resolver, orientar y generar una experiencia de atención memorable.
¿Qué harás en este rol?
- Atender llamadas se usuarios según el canal asignado.
- Gestionar consultas, incidencias y reclamos de postventa con agilidad y orientación a solución.
- Coordinar con tiendas a través de grupos de WhatsApp para asegurar una respuesta oportuna al cliente.
- Registrar cada interacción correctamente en los sistemas internos.
- Escalar casos complejos al área correspondiente y dar seguimiento hasta el cierre.
- Participar en auditorías de calidad para la mejora continua del servicio.
- Cumplir los indicadores de productividad, calidad y satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos en ti?
- Mínimo 6 meses de experiencia en call center, atención al cliente y/o ventas.
- Comunicación efectiva, escucha activa y orientación al cliente.
- Gestionar reclamos y brindar soluciones dentro de los tiempos establecidos.
- Registrar correctamente cada interacción en el sistema.
- Manejo de herramientas digitales: plataformas de registro, navegación web y herramientas de comunicación.
- Excel básico.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo full time (ver detalle en modalidad).
Implementos obligatorios para trabajar (modalidad híbrida)
- Laptop o PC (mínimo Intel Core i 3 / 8 GB RAM).
- Conexión a internet estable por cable ethernet.
- Audífonos con micrófono en buen estado.
Modalidad y horario
- Híbrido ? 6 días a la semana (lunes a domingo) con 1 día de descanso rotativo entre lunes y jueves.
- Horario rotativo dentro del rango de 1 2: 0 0 pm a 1 1: 0 0 pm.
- Lunes a viernes: turnos de 6 horas diarias.
- Sábados y domingos: turnos de 9 a 1 0 horas.
¿Qué te ofrecemos?
- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Sueldo fijo de S/ 1, 4 0 0.
- Capacitación constante y oportunidades de crecimiento dentro de AIMO.
Lugar de trabajo: Híbrido en San Borja, Lima
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