Asesor de Centro de Servicio Al Cliente

Quienes somos:

En Primax vivimos nuestros valores y te invitamos a compartir nuestro propósito día a día; Energizar a las personas que sueñan con llegar más lejos. Somos una Corporación peruana líder en su sector con más de 18 años de éxito constante logrados a través de la energía, pasión y compromiso de nuestros colaboradores y enfocada en satisfacer las necesidades de sus clientes y construir soluciones innovadoras que energicen a nuestros consumidores.

¿Cuál será el Impacto de mi rol en Primax?

Garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, actuando como el principal punto de contacto entre la empresa y los usuarios. El Asesor de Servicio al Cliente será responsable de atender las interacciones de voz, chat y/o correo electrónico de nuestros clientes y equipo Comercial para comprender sus necesidades y preocupaciones, ofreciendo soluciones efectivas y contribuyendo a la construcción de relaciones sólidas y duraderas.

¿Cuáles serán mis desafíos?

- Atender y resolver consultas, reclamos e incidencias de clientes y equipo comercial a través de diversos canales, priorizando la solución en el primer contacto.
- Brindar asistencia especializada en herramientas digitales (Ationet, Primax Solutions) y gestionar trámites administrativos como cotizaciones y envío de documentación.
- Realizar el flujo completo de las solicitudes hasta su cierre, asegurando la correcta tipificación en el sistema para mantener un historial preciso y generar reportes de gestión.
- Cumplir con los protocolos de atención y estándares de la organización para garantizar la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora en la operación.

¿Qué es lo que se requiere de mi?

- Egresados técnicos/universitarios de las carreras de de Administración de Empresas o Negocios Internacionales, Economía, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, o afines.
- Inglés a nivel Básico.
- Excel a nivel intermedio/avanzado.

En Primax estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas sin importar su origen, género, discapacidad o cualquier otra característica y preferencia.