Asesor de Cobranzas

La Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, se encuentra actualmente buscando el mejor talento para ocupar el puesto de Asesor de Cobranzas en nuestro Campus Villa 1, cuya misión es asegurar el cumplimiento de los objetivos de morosidad y provisión del área, brindando asesoría oportuna a los alumnos en consultas y reclamos relacionados con temas financieros de la cartera asignada, de acuerdo con los procesos y políticas establecidos, para garantizar una atención de calidad que promueva su satisfacción.

Funciones:

? Realizar la gestión de cobranza de la cartera asignada mediante llamadas, correos, mensajes y otros medios, según las políticas institucionales, para asegurar el cumplimiento de las metas de recaudación, morosidad y compromisos de pago establecidos.

? Ejecutar el número de gestiones diarias definidas por el área, actualizando permanentemente el estado de la cartera, para optimizar la recuperación de deuda.

? Negociar y concretar acuerdos de pago con los estudiantes, registrando correcta y oportunamente la información en el sistema de cobranzas, para mantener actualizados los compromisos y reportes del área.

? Registrar gestiones en la plataforma saleforce y usar oportunamente la herramienta genesys (entradas y salidas de las comunicaciones), asegurando la trazabilidad de sus acciones y el cumplimiento de las metas establecidas.

? Brindar soporte de back y front office a los estudiantes durante los procesos de matrícula y consultas relacionadas con pagos, para garantizar una atención eficiente y oportuna.

? Mantener una comunicación efectiva con los estudiantes y áreas internas, aplicando criterios de empatía y orientación al cliente, para fortalecer la relación institucional y mejorar la experiencia del usuario.

? Revisar y validar la información de pagos en coordinación con las áreas correspondientes, para garantizar la veracidad de los registros financieros.

? Elaborar reportes de avance y resultados de cobranza, consolidando la información de la cartera, para facilitar la toma de decisiones del equipo de gestión.

? Elaborar y actualizar el reporte de aptos y no aptos de matricula en las carteras asignadas.

? Participar en campañas de cobranza y despliegues en sedes, aplicando las estrategias definidas por el área, para incrementar los niveles de recuperación.

? Promover en el equipo de trabajo la cultura corporativa de cumplimiento de metas y objetivos, aportando ideas e iniciativas que contribuyan a reducir la morosidad y aumentar la recuperación de ingresos.

? Colaborar en proyectos de mejora continua e implementación de nuevas estrategias, aportando propuestas y buenas prácticas, para optimizar los procesos del área.

? Alcanzar los indicadores estratégicos del área mediante el cumplimiento de metas de cobranza y calidad de servicio, para contribuir al logro de los objetivos institucionales.

? Otras funciones que EL EMPLEADOR pueda asignarle con base en sus necesidades.

? Cumplir con el reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo, reglamento interno de trabajo, código de ética, sistema de gestión de calidad y las normativas institucionales vigente.

Requisitos:

? Técnico completo en administración, economía, ingeniería industrial y/o afines.

? Experiencia no menor a 1 año en cobranzas, tesorería y/o afines.

? Manejo de Excel a nivel intermedio.

? Disponibilidad para laborar en el horario: Lunes a viernes 8:00am - 5:00pm.

? Disponibilidad para trabajar en el Campus Villa 1. Ofrecemos:

? Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

? Club de beneficios y descuentos educativos de hasta el 50%.

? Adecuado clima laboral y programas de desarrollo.




En el Grupo Educa_d estamos comprometidos con el respeto a la diversidad, promoviendo la inclusión de personas con discapacidad, y personas de diferentes culturas. Impulsamos la equidad de género, otorgando igualdad de oportunidades a mujeres y hombres en cumplimiento de la normativa vigente. Para participar de nuestros procesos de selección no solicitamos algún tipo de pago u abono.