Prosegur es una compañía líder a nivel mundial con presencia en 20 países, con una flota de más de 10,000 vehículos entre blindados y vehículos ligeros, y más de 575 instalaciones entre bases y otros centros operativos. Provee servicios de logística y gestión de efectivo y externalización de servicios a instituciones financieras, comercios, organismos gubernamentales y bancos centrales, fábricas de moneda, joyerías, otros.
Nuestros Valores:
Nos importan las personas / Pensamos en positivo / Somos imparables.
Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Asesor de Gestión Especializada Post Venta de Clientes Top Serás responsable de:
Gestionar y coordinar con los clientes asignados y las áreas internas la atención oportuna de requerimientos, consultas y reclamos relacionados con los servicios de la compañía.
-Monitorear y asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) de los clientes asignados, realizando escalaciones ante desviaciones o riesgos identificados.
-Liderar reuniones periódicas con clientes y equipos internos, dando seguimiento a compromisos, incidencias y planes de acción definidos.
-Coordinar con el equipo de Reclamos el seguimiento de los casos de sus clientes, analizando información e indicadores (reiteraciones, volumen, porcentaje de procedencia, entre otros) para detectar oportunidades de mejora.
-Identificar y anticipar riesgos críticos que puedan impactar la calidad del servicio y la experiencia del cliente, gestionando acciones preventivas y escalaciones oportunas.
-Elaborar y presentar reportes de gestión a clientes internos y externos, incluyendo indicadores de servicio, reclamos, incidencias, avances de planes de acción y propuestas de mejora.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y automatización, promoviendo su implementación con las áreas internas y comunicando los resultados obtenidos a los clientes.
¿Qué buscamos?
Licenciado Técnico y/o Universitario en curso (8tavo cliclo en adelante) en las carreras de administración, marketing, Ingeniería Industrial o afines.
Conocimiento en Atención clientes B2B en pools de alta criticidad.
Contar con mínimo 3 años de experiencia realizando las funciones en mención como ejecutivo, atención al cliente (post venta)
Manejo de Office a nivel Intermedio . Ofrecemos:
Ingreso a planilla directa de Prosegur.
Todos los beneficios de ley desde el primer día.
Estabilidad laboral en una empresa multinacional.
Importante empresa del servicio de servicios de digitalización y almacenaje de documentación, se encuentra en búsqueda de la siguiente posición. Analista Junior de Planeamiento de Operaciones/Proyectos Requisitos: - Bachill...