Somos VISIVA (Certus, UCAL y Toulouse Lautrec) y tenemos el propósito de llenar el mundo de personas que lo mejoren, por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.
Estamos buscando Asesor de Permanencia en Toulouse Lautrec para asumir las siguientes responsabilidades:
Funciones
- Realizar llamadas salientes: El asesor de permanencia será responsable de contactar a los alumnos que están inscritos en el periodo de estudio vigente a fin de asegurar su permanencia hasta que finalice la carrera de estudios. Usando medios digitales y llamadas.
- Brindar información y asesoramiento: El asesor de permanencia deberá proporcionar información detallada sobre los programas de estudio, los beneficios de continuar su educación y responder a todas las consultas de los alumnos. Debe tener un conocimiento profundo de los servicios educativos ofrecidos y estar preparado para resolver cualquier duda o inquietud.
- Persuadir y convencer: El asesor de permanencia debe utilizar técnicas de persuasión efectivas para motivar a los alumnos a permanecer. Debe destacar los beneficios académicos y profesionales, así como el apoyo y las oportunidades adicionales que ofrece la institución educativa.
- Registrar y dar seguimiento: Es importante que el asesor de permanencia, registre todas las interacciones y actualice la información en el sistema de gestión de clientes. También debe realizar un seguimiento oportuno de los alumnos contactados para garantizar su adecuada permanencia y reingreso, proporcionando cualquier asistencia adicional que puedan necesitar.
- Colaborar con otros departamentos: El asesor de permanencia debe colaborar estrechamente con otros departamentos, como el de servicios estudiantiles, para asegurar una transición sin problemas de los alumnos ingresantes y regulares. Esto implica coordinar la entrega de documentos, gestionar trámites administrativos y brindar apoyo en el proceso de inscripción a los diferentes periodos de estudio.
Requisitos
- Profesional técnico o universitario de Marketing, Gestión comercial, Administración o afines.
- MS Office a nivel intermedio deseable.
- Experiencia en atención/servicio al estudiante, acompañamiento estudiante.
- Experiencia en gestión de plataformas de CRM, canales de atención al cliente.
Lugar: Toulouse Lautrec Chacarilla: Av. Primavera 970, Santiago de Surco
Horario: lunes a viernes de 9am a 6om y sab de 9am a 1pm
Modalidad: Presencial
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