Asesor de Recupero y Cobranza

MISION DEL PUESTO

Brindar acompañamiento integral al estudiante durante el proceso de retorno a sus estudios, garantizando una experiencia clara, oportuna y satisfactoria, alineada con las políticas académicas, administrativas y financieras de la institución.

FUNCIONES DEL PUESTO

- Gestionar las consultas de las estudiantes relacionadas con su proceso de reingreso académico y situación financiera, a través de los canales establecidos como Salesforce, llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico.
- Administrar la cartera de estudiantes de reingreso asignada por la supervisión, realizando seguimiento oportuno hasta concretar la matrícula efectiva o el cierre del caso.
- Orientar al estudiante y registrar los compromisos de regularización académica y/o financiera (pagos, fraccionamientos o condiciones especiales) necesarios para viabilizar su retorno a estudios.
- Ejecutar el proceso de matrícula en Banner, validando la correcta asignación de cursos, horarios, modalidad de estudio y estado académico del estudiante.
- Gestionar la emisión, aplicación y conciliación de notas de crédito vinculadas al proceso de reingreso y regularización financiera.
- Mantener actualizada la información personal, académica y financiera de los estudiantes en los sistemas institucionales.
- Ejecutar el cierre de caja y aplicación de pagos, asegurando la correcta conciliación de pagos, documentos y movimientos asociados a la gestión diaria.
📅TRABAJO 100% PRESENCIAL EN LA MOLINA ✅

⏰HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 9AM A 6PM o 8AM A 5PM 🔔