Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de ?llenar el mundo de personas que lo mejoren?; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.
En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un Asesor Atención y retención al estudiante (Surco).
Requisitos:
- Egresado(a), bachiller o titulado(a) de Administración, Psicología, Educación, Comunicaciones o carreras afines.
- Deseable experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, telemarketing, retención o seguimiento de estudiantes.
- Manejo de Microsoft Office a nivel básico o intermedio.
- Excelente comunicación y orientación al servicio.
- Capacidad de organización y seguimiento de casos.
- Disponibilidad de laborar de lunes a viernes de 9 am a 6 y sabados de 8 a 1 pm
Funciones:
- Realizar el seguimiento de la asistencia, desempeño académico y participación de los estudiantes para identificar riesgos que puedan afectar su permanencia.
- Contactar a los estudiantes mediante llamadas y canales digitales, brindando acompañamiento durante su proceso formativo.
- Orientar a los estudiantes sobre procesos académicos, servicios institucionales y recursos de apoyo disponibles.
- Ejecutar acciones de intervención y retención para promover la continuidad de los estudios y el reingreso cuando corresponda.
- Registrar y actualizar la información de los estudiantes y las gestiones realizadas en los sistemas institucionales.
- Realizar seguimiento a los casos atendidos, asegurando la atención oportuna de las necesidades identificadas.
- Coordinar con las áreas académicas y administrativas la gestión de requerimientos, trámites y servicios estudiantiles.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión relacionados con la permanencia, retención y seguimiento estudiantil.
Ofrecemos:
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Oportunidad de desarrollo profesional
- Becas educativas para diplomados, especializaciones o maestrias.
