Somos Kodo Motors, una empresa con más de 11 años de experiencia en el rubro automotriz, especializada en servicios de mantenimiento, reparación, carrocería y pintura de vehículos. Actualmente contamos con 07 sedes ubicadas en Lima y Arequipa, y nos encontramos en constante crecimiento, fortaleciendo nuestros procesos y la experiencia de servicio que brindamos a nuestros clientes.
Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicios, que garantice una atención de excelencia, gestione eficientemente el proceso de servicio y contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales y de satisfacción de nuestros clientes.
¿A qué retos te enfrentarás?
Recepcionar vehículos según la programación de citas, realizar el inventario de ingreso y registrar las órdenes de trabajo en el sistema.
Identificar los requerimientos del cliente y brindar asesoramiento sobre los servicios de mantenimiento y reparación.
Elaborar cotizaciones, explicar los trabajos recomendados y gestionar las aprobaciones correspondientes.
Promover la venta de servicios complementarios, aplicando estrategias comerciales y de venta cruzada.
Realizar seguimiento permanente a las unidades en proceso, coordinando con el equipo técnico y la jefatura de taller.
Mantener una comunicación clara, oportuna y personalizada con el cliente, proporcionando evidencias fotográficas y audiovisuales sobre el estado de su vehículo.
Coordinar y asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega comprometidos con el cliente.
Gestionar consultas, observaciones y reclamos, brindando soluciones oportunas y contribuyendo a la satisfacción del cliente.
Realizar la entrega de vehículos, explicando los trabajos ejecutados y las recomendaciones correspondientes.
Monitorear indicadores de gestión relacionados con facturación, ticket promedio, productividad y satisfacción del cliente.
Contribuir activamente al cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de la sede.
¿Qué requisitos debes cumplir?
Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicios, Ejecutivo Comercial, Ejecutivo de Atención al Cliente o posiciones similares.
Formación técnica o universitaria en Mecánica Automotriz, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Deseable experiencia en talleres, concesionarios automotrices o empresas de servicios.
Conocimiento de procesos de atención al cliente, ventas consultivas y gestión comercial.
Manejo intermedio de Microsoft Office.
Licencia de conducir A1 vigente (indispensable).
Capacidad para gestionar reclamos y situaciones de servicio.
Habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
Organización, proactividad, trabajo en equipo y orientación a resultados.
Condiciones de trabajo
Modalidad: Presencial.
Horario: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:35 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 01:00 p.m.
Sede: Lima, según ubicación asignada.
Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día laboral.
Remuneración fija más comisiones por cumplimiento de objetivos comerciales.
Pertenecer a una empresa sólida y en constante crecimiento.
Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera.
Capacitación continua y fortalecimiento de competencias.
Excelente clima laboral.
