Empresa de rubro retail se encuentra en búsqueda de un Asesor de Viajes.
¿Cuál es la misión del puesto?
Atender, asesorar, cotizar y vender productos y servicios de la oferta comercial de la empresa a los clientes de Carsa Viajes, a través de canales presenciales (tienda, ferias, eventos) y remotos (call center, WhatsApp, videollamada, redes sociales), brindando un servicio de calidad y cumpliendo los protocolos de atención y procesos comerciales establecidos, con el fin de alcanzar los objetivos de venta y satisfacción del cliente cumpliendo los diferentes indicadores comerciales del área.
¿Cuáles son las principales responsabilidades?
- Atender a los clientes por los distintos canales de atención disponibles, identificando sus necesidades de viaje para brindar una atención oportuna y de calidad.
- Asesorar al cliente en la planificación y elección de sus viajes, tomando la iniciativa, anticipandose a sus necesidades y presentando alternativas de destinos, itinerarios y precios para facilitar su decisión de compra.
- Elaborar cotizaciones utilizando los protocolos de atención establecidos por la empresa asi como las herramientas de gestión a su disposición y respetando siempre los formatos de entrega para los clientes, ofreciendo opciones competitivas y actualizadas.
- Realizar el oportuno seguimiento a las cotizaciones realizadas con la finalidad de incrementar su conversión concretando cierres de ventas y fortalecer la cartera de clientes de la empresa.
- Gestionar de manera eficiente el proceso de atención, reserva, emisión y pago del producto y/o servicio vendido, verificando que la documentación e información del cliente y para el cliente sea correcta, asegurando una operación/transacción sin errores.
- Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje del cliente asi como también atención post-venta (cambios, dudas, incidencias durante el viaje, etc) a través de los diferentes canales de atención establecidos por la empresa, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Registrar y actualizar oportunamente la información de atenciones, cotizaciones y ventas en las herramientas o sistemas definidos por la agencia, para mantener trazabilidad y facilitar el reporte de indicadores.
- Cumplir con los indicadores comerciales individuales y grupales establecidos por la empresa con la finalidad de contribuir a las metas del equipo.
- Mantenerse actualizado sobre productos, promociones, destinos y condiciones de los proveedores/consolidadores, para ofrecer información precisa y vigente al cliente. Asimismo, de ser necesario, solicitar capacitaciones sobre los puntos que sienta debilidad. Retroalimentar oportunamente a sus pares y superiores sobre cualquier oportunidad de mejora detectada.
¿Qué necesitas para postular?
- Carrera Técnica o Bachiller en Turismo, Administración de empresas, aviación comercial.
- Diplomado / Programa de Especialización en ventas, gestión de equipos, comercial o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
- Conocimiento de : plataformas de reservas, GDS, consolidadores (Intermedio)
- Inglés - Básico.
- MS Office - Básico
¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás?
- Ingreso directo a planilla completa con todos los beneficios de ley.
- Pagos mensuales.
- Oportunidades de crecimiento.
- Sueldo acorde al mercado.
- Grato ambiente laboral.
- Horario: 8am a 6pm de lunes a viernes.
