Asesor por Chat ATC / Full Time Planilla Completa / Capacitación Presencial / Gestión Hibrida

En BRM nos encontramos en crecimiento y buscamos Asesores de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios afiliados de una importante plataforma digital de delivery y servicios.
Requisitos:
Secundaria completa.
Experiencia reciente mínima de 6 meses en atención al cliente vía Call Center (Indispensable)
Manejo básico de herramientas informáticas (Office y sistemas CRM).
Disponibilidad para capacitarse durante 9 días de manera presencial y 10 de manera virtual (10 días de teoría y 9 días de OJT) en nuestra sede de Santiago de Surco - Chacarilla.
Funciones:
Brindar atención y soporte a través de canales digitales (chat y/o correo).
Resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas, pagos, promociones y cuentas de usuarios.
Gestionar incidencias reportadas por clientes.
Registrar adecuadamente cada interacción en las plataformas asignadas.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Horario de trabajo:
Lunes a domingo - Disponibilidad completa
Jornada de 48 horas semanales.
1 día de descanso rotativo por semana.
Modalidad:
Trabajo Hibrido (90% remoto y 10% presencial, de acuerdo a necesidad)
Se podrá solicitar asistencia presencial en caso de incidencias de conectividad, cumplimiento de indicadores o requerimiento de la operación.
Beneficios
Ingreso a planilla completa + beneficios de acuerdo a ley (Desde el 1° día de gestión)
Sueldo básico + bono variable por desempeño hasta S/ 400.
Capacitación remunerada.
Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.
Excelente clima laboral.
Convenios corporativos.
Oficinas ubicadas en zonas céntricas de fácil acceso.
¡Sé parte de una de las operaciones digitales más importantes del país y desarrolla tu carrera junto a BRM!