Asesor Técnico Comercial de Postventa (Maquinaria)

Requisitos

- Técnico o bachiller en las carreras de Administración, Marketing, Ing Industrial, Ing. Mecánica, Ing Eléctrica, Mecatrónica o afines.
- Experiencia de 2 a 3 años en posiciones similares de funcionamiento de montacargas, maquinaria industrial o equipos similares.
- Deseable formación complementaria en atención al cliente o gestión comercial; elaboración de cotizaciones y venta de servicios o repuestos.
- MS Excel a nivel intermedio
- Contar con licencia de conducir A1 - A2B (deseable)
- SAP a nivel intermedio (Deseable)

Funciones

- Atender y asesorar al cliente sobre mantenimientos preventivos, correctivos, reparaciones y repuestos, identificando sus necesidades y proponiendo soluciones adecuadas.
- Evaluar los requerimientos técnicos de montacargas eléctricos y de combustión, interpretar informes de diagnóstico y coordinar con el equipo técnico el alcance de los trabajos.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, verificando los costos de mano de obra, repuestos, transporte y viáticos, de acuerdo con las tarifas y condiciones aprobadas.
- Cumplir la meta mensual de facturación, gestionando oportunidades comerciales, realizando seguimiento a propuestas y promoviendo el cierre de servicios y venta de repuestos.
- Desarrollar y recuperar clientes, contactando cuentas sin atención reciente y ofreciendo planes de mantenimiento, contratos y servicios según las necesidades de su flota.
- Coordinar la ejecución de los servicios con el planner y los técnicos, verificando la disponibilidad de repuestos con las áreas responsables y manteniendo informado al cliente sobre fechas y avances.
- Gestionar la documentación para la atención y facturación, incluyendo aprobación de cotizaciones, órdenes de compra, conformidades, MIGO cuando corresponda e informes técnicos.
- Dar seguimiento a las órdenes de trabajo hasta su cierre y facturación, identificando pendientes y gestionando su solución dentro de los plazos establecidos.
- Atender reclamos y solicitudes de garantía, recopilando los antecedentes y coordinando su evaluación con las áreas responsables.
- Mantener actualizada la información comercial y de servicios y reportar semanalmente cotizaciones pendientes, oportunidades, proyección de facturación y avances frente a la meta.
- Realizar seguimiento posterior al servicio, verificar la satisfacción del cliente e identificar nuevas necesidades de atención.

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