Asesora comercial y atencion al cliente comunicador junior

Vacante: Asesora Comercial y Atención al Cliente

¿Quiénes somos?

En Sophie creemos que la belleza comienza cuando una mujer se siente segura de sí misma. Más que realizar procedimientos, buscamos brindar una experiencia cálida, cercana y profesional desde el primer mensaje hasta el final de su cita.

Hoy buscamos una persona que quiera crecer junto a nuestro equipo y convertirse en la primera impresión de nuestras clientas.

Misión del puesto

Ser el primer contacto de nuestras clientas, brindando una atención excepcional por WhatsApp, Instagram y TikTok, convirtiendo consultas en citas agendadas mediante una comunicación cercana, organizada y profesional.

Además, brindará apoyo ocasional en el estudio durante la creación de contenido y otras tareas operativas.

Responsabilidades

* Responder consultas por WhatsApp, Instagram y TikTok.
* Brindar asesoría sobre nuestros tratamientos.
* Convertir consultas en citas efectivas.
* Gestionar reservas y realizar seguimiento a clientas interesadas.
* Mantener actualizado el embudo de ventas dentro de nuestra plataforma.
* Seguir los protocolos y guiones comerciales de Sophie, adaptándolos con empatía y calidez según cada clienta.
* Coordinar la agenda del estudio.
* Apoyar ocasionalmente en el estudio durante grabaciones de contenido, sosteniendo el celular, capturando videos y apoyando al equipo cuando sea necesario.
* Colaborar en tareas administrativas simples relacionadas con la atención al cliente.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona con verdadera vocación de servicio, excelente comunicación y gusto por las ventas.

Más que experiencia en el rubro de belleza, valoramos que disfrute conversar con personas, generar confianza y ofrecer una atención que haga sentir especiales a nuestras clientas.

Debe ser una persona:

* Muy amable y empática.
* Organizada y responsable.
* Proactiva.
* Con excelente ortografía y redacción.
* Con facilidad para vender sin ser insistente.
* Cómoda trabajando con procesos, protocolos y objetivos comerciales.
* Con iniciativa para resolver problemas.
* Con ganas de aprender y crecer profesionalmente.
* Que disfrute trabajar en equipo.
* Que se sienta cómoda apoyando detrás de cámaras durante la creación de contenido.

Requisitos

* Experiencia en atención al cliente, ventas o asesoría comercial.
* Manejo de WhatsApp Business.
* Excelente comunicación escrita.
* Manejo básico de Instagram y TikTok.
* Conocimientos básicos de Canva y CapCut (deseable).
* Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Lo que ofrecemos

* Capacitación constante.
* Excelente ambiente laboral.
* Oportunidad de crecimiento dentro del estudio.
* Aprendizaje en ventas, atención al cliente y sector belleza.
* Remuneración fija más incentivos por desempeño.

Remuneración

* Sueldo base entre S/ 1,130 y S/3000 soles
* Incentivos y bonos por cumplimiento de objetivos.

Proceso de postulación

Enviar:

* Currículum Vitae.
* Un video de máximo 1 minuto presentándote y contándonos por qué te gustaría formar parte de Sophie.
* Responder la siguiente situación:

Una clienta te escribe:

- Quisiera hacerme una micropigmentación de cejas, pero he visto lugares donde cuesta mucho menos. ¿Por qué con ustedes tiene ese precio??

¿Cómo responderías?

Nos encantará conocer personas que disfruten crear experiencias memorables desde el primer mensaje y que quieran crecer junto a nuestro equipo.