Asesora de Contact Center Híbrido

Objetivo del puesto:
Gestionar y canalizar de manera eficiente las solicitudes de clientes, asegurando una atención oportuna, seguimiento adecuado de pedidos y cumplimiento de los procesos comerciales para contribuir a la satisfacción del cliente y a los objetivos de venta.
Funciones:
Atender llamadas telefónicas entrantes y brindar información oportuna a clientes.
Realizar llamadas de seguimiento y gestión de recompra.
Gestionar pedidos a través de correos y canales de atención, tanto para clientes como áreas relacionadas.
Coordinar la validación de pagos y depósitos para la correcta gestión de pedidos.
Realizar la reserva y solicitud de productos según disponibilidad, precio y necesidad del cliente.
Hacer seguimiento a pedidos urgentes y asegurar su correcta atención.
Coordinar envíos a provincia y dar soporte en incidencias relacionadas con la distribución.
Mantener comunicación con el equipo de reparto para resolver consultas o restricciones de entrega.
Monitorear el stock de productos de alta rotación y alertar sobre necesidades de reposición.
Requisitos:
Estudiante o egresado de Administración, Marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center o posiciones similares.
Manejo de herramientas de Office a nivel básico.