Asesora de Ventas Ecommerce

Somos una empresa con más de 11 años de experiencia en el mercado de consumo masivo que está en la búsqueda de un talento para el puesto de ASESORA DE VENTAS E-COMMERCE en nuestra sede ubicada en SAN LUIS.

FUNCIONES:
-Brindar atención cordial, ágil y personalizada en los canales digitales asignados.
-Identificar las necesidades del cliente y orientarlo sobre los productos según la información autorizada de cada marca.
-Informar sobre precios, promociones, disponibilidad, medios de pago y condiciones de envío.
-Dar seguimiento a consultas, cotizaciones y compras pendientes hasta concretar la venta.
-Registrar y actualizar los datos de clientes, conversaciones y oportunidades de venta en las herramientas de gestión asignadas.
-Registrar pedidos y coordinar la validación de pagos, facturación y despacho con las áreas responsables.
-Acompañar al cliente durante el proceso de compra, realizar seguimiento a la entrega y atender consultas posventa.
-Gestionar incidencias y canalizar reclamos manteniendo informado al cliente.
-Fomentar la recompra y ofrecer productos complementarios.
-Reportar ventas, oportunidades comerciales y dudas frecuentes a las áreas correspondientes.
-Otras funciones asignadas según su jefatura.

REQUISITOS:
-Estudios técnicos/universitarios culminados o truncos en Administración, Gestión Comercial, Empresarial o carreras afines.
-Experiencia mínima de 1 año en ventas digitales y atención al cliente por WhatsApp, redes sociales o tiendas virtuales.
-Excelente trato al cliente: amabilidad, empatía, paciencia y capacidad para resolver dudas e incidencias.
-Experiencia en seguimiento de clientes, cierre de ventas y cumplimiento de metas.
-Buena redacción y ortografía.
-Manejo de WhatsApp Business y bandejas de mensajes de Facebook e Instagram.
-Manejo intermedio de Excel o Google Sheets.
-Deseable experiencia en el manejo de CRM para registrar clientes y dar seguimiento a oportunidades comerciales. (Se valorará especialmente el dominio de KOMMO).
-Deseable experiencia en venta de productos de consumo masivo, cuidado del hogar o mascotas.
-Presentar referencias laborales