Asesores de Back Office Regulatorio

Nuestro cliente, importante empresa destacada en el rubro de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Asesores de Back Office Regulatorio
REQUISITOS:
Bachiller en Administración de Empresas, Ciencias de la Comunicación, Marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en empresas del sector Telecomunicaciones o Consumo Masivo.
Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
Inglés a nivel básico.
Capacidad analítica y orientación al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
Habilidad para el trabajo en equipo y coordinación con diferentes áreas.
Excelente comunicación verbal.
FUNCIONES:
Recibir, ejecutar, analizar y registrar en los sistemas las solicitudes atendidas por los Asesores Presenciales Express relacionadas con cambios de servicio solicitados por los clientes, tales como suspensión, cancelación, atención técnica, reinstalación por mudanza, reposición por robo, venta de decodificadores adicionales, entre otros procesos definidos por la compañía.
Gestionar las solicitudes recibidas a través de los canales establecidos, garantizando el correcto registro y seguimiento de cada caso.
Garantizar una óptima calidad de servicio en la atención brindada a los agentes tercerizados.
Realizar seguimiento a las áreas internas involucradas para asegurar el cumplimiento oportuno de las transacciones gestionadas.
Velar por el cumplimiento de los indicadores y objetivos de servicio establecidos, orientados a la satisfacción del cliente y calidad de atención.
Brindar soporte en las capacitaciones dirigidas a los Asesores Presenciales a nivel nacional respecto al uso de servicios y nuevas plataformas.
Recibir, analizar y gestionar posibles reclamos, quejas, apelaciones y solicitudes registradas en el Libro de Reclamaciones.
Horario:
Modalidad: Tiempo completo.
Jornada laboral distribuida en 6 días a la semana.
BENEFICIOS:
Agradable ambiente laboral.
Ingreso directo a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
Remuneración acorde al mercado .
Oportunidad de pertenecer a una empresa líder en el sector.
Somos una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivo de origen, edad, sexo, discapacidad u otra condición , así como la inclusión laboral de personas con discapacidad.