Asesores de Soporte Ti (Help Desk) - Call Center

En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de perfiles en Atención Mesa de ayuda - Asesoría Telefónica.

REQUISITOS:

- Titulado técnico o bachiller universitario en ciencias de la computación, sistemas, informática o similares.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención de servicio al cliente, Call Center, Mesa de Ayuda, Operación de Sistemas u Operaciónes. (CERTIFICADA)
- Habilidades de comunicación asertiva, trabajo en equipo y orientación al cliente.

FUNCIONES:

- Atender las llamadas y consultas de administrados, entidades y usuarios que se comuniquen con la Mesa de Ayuda.
- Derivar, escalar y dar seguimiento a tickets hacia otros niveles de atención, validando su correcta clasificación, registro y trazabilidad hasta el cierre.
- Orientar y atender consultas especializadas de acuerdo con los protocolos definidos por el cliente.
- Brindar asesoría técnica a los usuarios sobre los sistemas y plataformas correspondientes.

MODALIDAD Y LUGAR:

- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: San Isidro.

BENEFICIOS:

- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta al 50% (opcional).
- Oportunidad de Linea de Carrera.
- Capacitación en uso de plataforma.
- Ambiente laboral agradable.
- Convenios corporativos.

?Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.

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