Por encargo de Instituto Confucio nos encontramos en la búsqueda de un Asistente Académico, que cumpla el siguiente perfil:
Misión del Puesto: Asegurar la ejecución eficiente de los procesos académicos para mantener la calidad del servicio y los tiempos de respuesta a alumnos, padres de familia y docentes. Además, proporcionar asistencia al coordinador académico según sea necesario.
Funciones:
- Ejecutar los procesos académicos relacionados con alumnos y exalumnos, tales como la creación de actividades en el campus virtual para inscripciones y registros, fórmulas de evaluación, la preparación de formularios para matrícula anticipada y regular, la evaluación de solicitudes y la creación de bases para exámenes extemporáneos e internacionales, así como convocatorias de becas. Además, supervisar la creación de aulas virtuales en Google y la organización de sesiones de clases en Zoom, con el objetivo de brindar soporte a la coordinación académica.
- Proporcionar atención personalizada a los alumnos matriculados y exalumnos que se comunican a través de diversos canales, gestionando los trámites solicitados (por ejemplo, emisión de certificados y constancias de estudios), lo que incluye recopilar y analizar información, preparar respuestas y dar seguimiento, de acuerdo con los reglamentos vigentes, actuando como enlace con la coordinación académica.
- Realizar las operaciones relacionadas con las solicitudes académicas, como registrar y emitir preventas, actualizar bases de datos por cambios de horario, postergaciones y anulaciones de matrícula, y gestionar devoluciones; con el fin de brindar soporte al área Administrativa-Comercial en los trámites de matrícula anticipada, matrícula regular y pagos correspondientes.
- Generar informes y reportes para la Coordinación Académica y la Dirección del Instituto, con el objetivo de medir los indicadores de gestión del área (deserción de alumnos, nivel de aprobados, uso de las plataformas, etc.), facilitando así la toma de decisiones.
- Brindar apoyo a los docentes en actividades como la habilitación de accesos, la provisión de listas y documentos de seguimiento, la gestión de reemplazos y la atención de consultas. Además, actuar como nexo entre docentes y alumnos para asegurar la pronta atención de consultas y solicitudes, garantizando el soporte requerido dentro de los tiempos estimados de atención.
- Realizar encuestas académicas cada ciclo en los programas de adultos y niños, tabular los resultados para presentarlos a la coordinación, así como llevar el registro de notas y custodiar los documentos del área académica.
- Verificar y seleccionar a los alumnos aptos para rendir exámenes finales con el objetivo de enviar los reportes académicos parciales y finales del programa de niños y jóvenes a los padres de familia o a la instancia según corresponda.
- Registrar las incidencias en la bitácora docente para asegurar el cumplimiento de las normas por parte de los profesores.
- Realizar otras funciones complementarias o afines que le sean asignadas por su superior inmediato.
Requisitos:
- Bachiller de las carreras de Administración o Educación o Comunicaciones o afines.
- Contar con 2 años de experiencia en funciones administrativas en el rubro Educación (indispensable).
- Conocimientos en Inglés a nivel intermedio.
- Conocimientos de Microsoft Office a nivel intermedio.
