ASISTENTE COMERCIAL: SERVICIO AL CLIENTE
Sobre nosotros:
Somos una empresa del sector textil en constante crecimiento. En nuestro equipo no buscamos estrellas individuales; creemos en el poder del trabajo colectivo. Valoramos la honestidad, las ganas constantes de aprender y la empatía. Si te apasiona el comercio internacional y disfrutas de hacer brillar a tu equipo de trabajo y ¡este lugar es para ti!
En esta oportunidad estamos buscando un profesional con experiencia en gestión comercial, atención al cliente global y conocimientos operativos del sector textil, tendrá la misión de asegurar la satisfacción del cliente internacional y articular perfectamente los requerimientos entre el cliente y la planta de producción local.
Tu Perfil
Egresado universitario o técnico en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Ingeniería Textil.
Idioma y Conocimientos Técnicos
-Inglés Avanzado (Indispensable): Capacidad de negociación, redacción de correos y fluidez para reuniones con clientes internacionales.
-Herramientas Digitales: Dominio de Excel a nivel intermedio/avanzado (uso de tablas dinámicas, cruce de datos). Manejo de plataformas como Google Workspace y Asana.
-Conocimiento Textil: Interpretación de fichas técnicas (Tech Packs), conocimiento de tejidos (punto/plano) y terminología de confección.
Experiencia Previa
-Mínimo 1 a 2 años en puestos de atención al cliente, asistencia comercial o comercio exterior, de preferencia dentro de empresas exportadoras de prendas de vestir o la industria de la confección.
Principales Funciones
-Atención al Cliente Global: Gestión directa de cuentas (vía correo o videollamadas), atendiendo consultas sobre estatus de pedidos, reclamos y cotizaciones.
-Seguimiento de Muestras y Pre-producción: Coordinar el desarrollo de prototipos, muestras de ventas y envíos a tiempo (vía courier) al cliente.
-Gestión Documental de Exportación: Emisión de packing lists, guías aéreas y coordinación con DHL. FEDEX, etc para envíos de los paquetes de desarrollo y preproducción.
-Enlace Operativo: Canalizar los requerimientos del cliente hacia las áreas de Desarrollo y Producción de planta, asegurando que se cumplan las fechas límite, tallas, colores y estándares de calidad.
Soft Skills
-Resolución de problemas: Capacidad de respuesta rápida ante contingencias en la cadena de suministro y envíos.
-Orientación al cliente: Empatía, asertividad y excelente manejo de relaciones interpersonales.
-Sentido de urgencia: Compromiso estricto con los deadlines de los despachos de desarrollo de producto y de produccion..
-Trabajo en equipo: Colaboración constante con las áreas de Producción, Desarrollo de Producto, Almacén y Logística.
-Alto nivel de organización y automatización de tareas.
