Nuestro cliente, grupo económico del sector alimenticio, está buscando un(a) Asistente Comercial y Atención al Cliente que sea el primer punto de contacto con sus clientes, brindando una atención cálida, gestionando pedidos y apoyando el proceso comercial de la empresa.
Funciones principales
Entre las principales responsabilidades estarán:
- Atender consultas de clientes por teléfono y WhatsApp Business.
- Registrar y gestionar pedidos en el sistema.
- Brindar información sobre productos, precios, horarios y condiciones de entrega.
- Coordinar el recojo de pedidos y la atención de clientes que visitan las instalaciones.
- Realizar seguimiento a pedidos, consultas e incidencias para asegurar una excelente experiencia de servicio.
- Coordinar con las áreas de ventas, despacho y administración para garantizar una atención eficiente.
- Apoyar en la gestión de reclamos y consultas, ofreciendo siempre un trato amable y profesional.
- Mantener actualizada la información de pedidos y clientes.
Experiencia
- Experiencia en atención al cliente, ventas internas, soporte comercial, call center o funciones similares.
- Manejo básico de herramientas informáticas.
- Facilidad para utilizar WhatsApp Web, sistemas de pedidos y plataformas digitales.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
- Buena redacción y ortografía para responder consultas de clientes.
Habilidades y Competencias
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Escucha activa y empatía.
- Orientación al cliente y al servicio.
- Proactividad e iniciativa.
- Capacidad para resolver situaciones de manera práctica.
- Trabajo en equipo.
- Organización y atención al detalle.
- Tolerancia a la presión.
- Actitud positiva y deseos de desarrollarse profesionalmente.
Se ofrece
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Capacitación para conocer sus procesos y productos.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en atención comercial.
- Aprendizaje constante y posibilidad de crecimiento de acuerdo con tu desempeño.
