Asistente de Almacén E-Commerce - Punta Hermosa

En Santillana S.A. trabajamos por la educación en un gran número de países de América Latina, desarrollando proyectos y materiales completos para cada nivel educativo. Actualmente, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para que ocupe el puesto de ASISTENTE DE ALMACÉN E-COMMERCE - PUNTA HERMOSA

Misión del puesto: Brindar asistencia en todo el proceso y flujo de atención logísticos de los pedidos adquiridos por los canales on-line. Gestionar reclamos y reprogramaciones con cliente interno y externo.

Requisitos:

- Técnico en Administración o carreras afines.
- Experiencia de 1 a 2 años en posiciones relacionadas con atención al cliente, ecommerce, logística o seguimiento de pedidos.
- Manejo de inventarios - Abastecimiento y almacenamiento de mercadería - Seguridad Industrial.
- Microsoft Office avanzado.
- Power BI básico (deseable).
- Inglés básico.
- Disponibilidad para trabajar en el distrito de Punta Hermosa (Km. 38 de la nueva Panamericana Sur ? BSF Almacenes del Perú).

Funciones:

- Realizar el seguimiento de pedidos y entregas ecommerce.
- Atender consultas, reclamos e incidencias de clientes.
- Gestionar reprogramaciones, devoluciones y cancelaciones.
- Actualizar estados y registros en las plataformas de gestión.
- Coordinar con transportistas y clientes para asegurar las entregas.
- Dar seguimiento a cambios de productos y pedidos observados.
- Proponer mejoras para optimizar la experiencia del cliente y la operación.
- Apoyar en actividades operativas asignadas por el área.

Beneficios:

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Bono de movilidad.
- Bono de campaña
- Movilidad de acercamiento al centro de distribución (ida y vuelta).

Lugar de trabajo: BSF Almacenes del Perú (Punta Hermosa).