En Talentify, consultora especializada en la atracción del mejor talento, nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Atención al Cliente y Operaciones Online para incorporarse a Jet Perú, empresa líder y referente en el mercado de remesas, cambio de divisas y servicios financieros.
Buscamos una persona empática, comunicativa, dinámica y con orientación al detalle para brindar una experiencia ágil y de excelencia a nuestros usuarios en sus operaciones de cambio y transferencias online.
¿Cuáles serán tus retos principales?
Atención y Soporte Omnicanal: Gestionar la comunicación fluida con clientes vía mensajes (WhatsApp/Chat), correos y llamadas, guiándolos en sus solicitudes de cambios online y remesas.
Seguimiento y Registro: Brindar información clara y oportuna sobre tipos de cambio, estados de transferencias y consultas generales del servicio digital.
Procesamiento y Verificación: Validar y descargar las órdenes de operaciones online, verificando los datos bancarios y comprobantes emitidos.
Gestión de Incidencias: Atender dudas, consultas o reclamos de primer nivel con rapidez y vocación de servicio, derivando los casos complejos al área correspondiente.
Coordinación y Cierre: Coordinar con el equipo de tesorería/caja para el cuadre y verificación de las transacciones del día, manteniendo la custodia y orden de la documentación digital.
¿Qué buscamos en ti?
Educación: Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o egresados) en Administración, Ciencias de la Comunicación, Contabilidad, Finanzas o afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en puestos de atención al cliente (call center, atención por chat/WhatsApp corporativo, soporte al cliente) o caja/operaciones en retail, banca o casas de cambio.
Herramientas: Manejo básico a intermedio de MS Office (Word, Excel) y soltura para aprender sistemas de gestión digital.
Disponibilidad: Disponibilidad inmediata y completa para laborar de forma presencial en San Isidro.
¿Qué beneficios obtendrás?
Sueldo fijo: S/ 1,300 mensuales.
Ingreso directo a Planilla con todos los beneficios de ley bajo Régimen General (Gratificaciones, CTS, vacaciones, asignación familiar, EsSalud).
Estabilidad y respaldo: Pertenecer a una empresa sólida, regulada y con amplia trayectoria en el mercado peruano.
Excelente ambiente de trabajo en una zona corporativa y accesible en San Isidro.
Jornada laboral: Lunes a Sábados (48 horas semanales).
